安全 危机管理预案
1. 安全危机是指在所有的生产、经营活动中突然发生的各种威胁到公司正常生产经营的危机。包括：燃气管网或气站的燃气大量泄漏事故、重大设备事故、重大施工事故、重大行车事故和地震、台风等重大自然灾害，以及由此造成的着火爆炸、人员伤亡、机械、车辆、设备损坏和管网大面积供气中断等。
2、安全危机处理组织机构图及职责 安全危机处理机构由三部份组成：安全危机处理指挥中心——现场抢险机构——安全危机处理机构 1) 安全危机处理指挥中心 a) 人员：安全危机处理指挥中心由公司安委会领导小组全体人员及公司其他管理人员组成，必要时可请消防、安委办、城建、交警等相关部门专业人员参加。总指挥由公司总经理担任。如总经理因出差等特殊原因不能担任时，按职别依次由公司分管安全副总经理或由总经理根据实际情况临时指定的其他人员担任。
b) 职责：总指挥应迅速、准确地做出判断和决策，统筹指挥伤员急救、事故上报、应急抢险、善后处理及时恢复生产等工作。指挥中心应协助总指挥根据安全危机具体情况对原有应急预案进行紧急修订、完善并组织实施，提出生产经营的应急对策，具体分头负责落实各项应急处理工作，并向总指挥反馈工作进展及现场情况。在政府牵头成立安全危机处理指挥部时，公司安全危机处理指挥中心应服从其指挥领导。
2) 现场抢险机构 （1）现场抢险指挥小组 a) 人员：由安全危机现场的安全技术管理人员组成，由安全危机现场职务最高的分管领导或安全危机所在部门主管担任组长。
b) 职责：按照应急预案并针对安全危机的具体情况制定具体的抢险措施、步骤，组织抢险设备物资调度，组织现场应急抢险队实施抢险作业，执行安全危机处理指挥中心的指令，并及时向安全危机处理指挥中心反馈现场抢险情况。
（2）现场应急抢险队 a) 人员：由应急预案中心所确定的人员及安全危机处理指挥中心根据需要临时
增补的人员组成。
b) 职责：服从指挥，迅速到达安全危机现场实施伤员救护、人员疏散、设立警戒、现场保护、抢险抗灾等具体工作。
3) 安全危机处理机构 （1）生产管理与恢复小组 a) 人员：由安全技术部、运行部、客服部、工程部组成，由总指挥授权一名公司管理人员担任组长。
b) 职责：在安全危机处理过程中严格执行总指挥下达的生产经营应急指令，并向总指挥及时反馈执行后的相关情况。
（2）安全危机信息披露小组 a) 人员：由总经办组成。
b) 职责：及时向政府主管部门上报事故危机情况，总经理负责向社会通报安全危机相关信息。
（3）安全危机善后处理小组 a) 人员：由安委会组成，由总指挥授权一名公司管理人员担任组长。
b) 职责：负责伤员后续救治、伤亡抚恤、赔偿、索赔工作，并处理因事故所引发的各类诉讼案件。
（4）安全危机调查小组 a) 人员：由总指挥指定一名公司管理人员担任组长，由安全技术部组织相关部门技术人员成立公司内部安全危机调查小组。
b) 职责：配合政府有关部门，根据国家有关法律、法规和规范进行安全危机调查分析、确定事故原因及安全危机性质，总结安全危机教训，提出整改措施，对责任者提出处理意见。
3、安全危机处理程序 （1）第一阶段——安全危机发生后，应立即启动相应的应急预案，以最短时效迅速排除险情。
1) 公司 24 小时值班人员接到报警后，应立即启动相应程序，通知公司相关部门人员赶赴事故危机现场进行处理。当现场反馈确定较大事故危机发生时，值班人员应及时将事故危机情况向安全危机处理总指挥及指挥中心成员报告。
2) 安全危机处理总指挥及指挥中心成员接较大事故报告后，应立即进入紧急运作状态，明确分工，组织落实抢险救灾、应急对策、事故上报、信息披露、恢复生产、善后处理及安全危机调查等各项工作。
3) 现场应急抢险队在现场抢险指挥小组的指挥下，按照应急预案有条不紊地进行有效的抢险救灾作业，避免事故进一步扩大，最大限度地排除险情，必要时可请消防、交警等部门派员支援协助抢险。
4) 在现场抢险工作进行的同时，生产管理恢复小组应协调好各生产部门，严格执行安全危机处理总指挥下达的生产经营应急指令（如管道燃气的不中断供应等），切实保障安全运行。
5) 安全危机信息披露小组在总指挥的指示下，应及时向市安监局上报事故情况（电话：0728-6234315）。
6) 抢险过程中，安全危机信息披露小组视事故类型及影响范围立即通知市燃气管理所、建委、规划局、供电、供水，排水、通讯等相关部门及时到场配合事故抢险。
7) 安全危机善后处理小组在事故危机发生后应立即通知保险公司，并协助做好事故危机现场保护工作。
（2）第二阶段——事故危机险情得到有效控制后，应立即落实事故危机信息披露工作和安全危机调查处理工作。
1) 安全危机信息披露 安全危机信息披露小组成员应深入事故危机现场，掌握第一手情况。对公众的情绪和舆论反应及时进行跟踪、了解，尽可能全面地掌握有关信息。
对掌握的信息进行全方位分析研究，确定信息披露内容及相应对策，适时向媒体披露事故有关情况及公司立场。
2) 安全危机调查处理 安全危机调查小组应及时介入，对安全危机进行调查分析，确定安全危机原因及安全危机性质，总结事故危机教训，提出整改措施，对事故危机责任者得出处理意见，编写《事故危机调查报告》，上报公司领导和安全管理领导小组，必要时上报上级主管部门。
在上级组织事故调查时，公司安全危机小组成员应在现场积极跟进，做好各项配合工作。
（3）第三阶段——即安全危机完全消除后，须尽快做好恢复生产和善后处理工作。
1) 恢复生产 安全危机完全消除，接到安全危机处理总指挥恢复生产的指令后，生产管理与恢复小组应督促各生产部门尽快修复、完善安全危机中受损的生产设备、设施，并做好员工的思想工作，尽快恢复生产。
2) 善后处理工作 安全危机善后处理小组应配合保险公司做好损失情况调查、记录，按有关保险条款进行索赔。
安全危机善后处理小组应跟踪伤员的后续救治，慰问受伤员工及伤亡员工家属，落实员工伤亡抚恤、赔偿等工作。
安全危机善后小组应充分准备，及时介入由事故危机引起的各类诉讼案，直至彻底解决。
突发 安全 危机报告程序 发生突发安全危机 119 紧急救援 向公司报警 120 紧急救护 公司 110 联动燃气抢险队 公司主管领导 相关单位、部门领导 集团公司主管部门 城管及交警部门 110 指挥中心 市安监部门 市人民政府 城建及燃气主管部门 当发生严重泄漏或爆炸着火时迅速报警 有关单位和人员 当有人员伤亡时迅速报报警 根据现场报警情况立即报告 根据现场情况立即报告 上报事故情况 因控制事故现场需要，及时通知
安全 危机处理组织机构系统图
下设 下设 下设 ——安全危机处理指挥中心—— 指挥中心由公司安全生产小组全体人员及公司管理人员组成，总指挥由总经理或公司安全生产领导小组副组长担任 现场抢修机构 安全危机处理机构 现场抢修 指挥小组 现场应急 抢险队 安全危机 调查小组 安全危机信息披露小组 生产管理与恢复小组 安全危机善后处理小组 安全部 客服部 工程部 运行部 总经办 安全部 安委会