本周一晚上,由市分行组织的“农行梦.我的梦”巡回演讲在我县拉开帷幕,八位参演选手分别作了精彩演讲。他们用自己的亲身经历和发生在身边的感人事迹,介绍了“农行人”在追求和实现梦想过程中的所想、所思、所历、所感、所悟、所获,展示了他们蓬勃向上的生机与活力;
用发生在身边的真人真事,生动鲜活地再现了一代又一代农行人,为实现一流银行“农行梦”而奋力拼搏、克艰攻难、开拓进取、无私奉献的工作场景,形象具体地展示了他们扎实、务实、求实的进取作风,为我们送上了一份丰盛的精神大餐。
听完演讲,我很激动,感触很深,特别是三位中年同事贺德莲、张友芬和方之先同志的感人事迹再次激发了我学习先进、争创新业绩、为农行事业而努力拼搏的勇气和动力。在以后的工作中,我将从以下几个方面加强努力,向先进人物靠拢。
一是不断更新思想观念,转变作风。在以后的工作中,我将以先进人物为榜样,学习他们吃苦耐劳、勤勉工作、坚韧不拔、甘于奉献的工作作风和工作精神,坚决摈弃以前当一天和尚撞一天钟的陈旧观念,切实紧跟农行的改革思路和发展战略,做到思想上不松懈,行动上不掉队,业绩上上得去。
二是加强学习,提升业务技能。二十多年的工作经历让我深刻认识到,没有过硬的业务技能,就干不好本职工作,就适应不了精细化管理的要求。当今社会知识更新迅速,只有不断学习新知识、新业务、新技能,才能在这个大浪淘沙的社会中站稳脚跟,也才能为农行的发展贡献自己的光和热,而不是成为企业的负担。
三是真情服务客户,为客户创造价值。银行作为服务性行业,只有以客户为本,才能赢得客户的信赖。作为柜员,做好服务必须要有一颗视客户为亲人的爱心,在为客户办理每一笔业务时,都需要付出一百分的热情。在客户服务需求日益亲情化的今天,为客户提供“准确、快速、安全”的服务是最基本的要求,我们的每一次服务,都必须做到让客户“高兴而来,满意而归”。
心有多大,舞台就有多大。作为一名普通员工,我将在做好本职工作的同时,不断开拓新业绩,实现新突破,在农行的发展中实现个人价值,成就个人理想。