【抄表核算员个人专业技术总结（技师鉴定考评）】 抄表收费核算技师题库

山东省电力行业职业技能鉴定中心　　

技师鉴定考评　　

专业技术总结　　

鉴定工种：
     抄表核算收费员     　　

2013年09月15 日　　

专业技术总结　　

一、 主要工作情况：　　

本人自1991年11月参加工作，先后从事总机话务员、设计中心办公室文员、2004年8月调动至客户中心从事抄表、电费核算等工作，本人从事电费核收以来，严格执行《山东电力供电管理办法》及《山东省电力企业标准抄核收管理办法》的相关规定，认真贯彻国家电价政策，做好全市用电客户用电量的抄表、收费、核算工作，并在工作中抓住一些机会提高自身的业务知识水平。通过学习理论知识、积累工作经验，不断的充实和完善自己，近几年多次在本公司组织的营销业务相关知识、技能竞赛中，担任培训讲师和裁判员。本人于2008年2月，获得XX县级市电业总公司2007年度先进生产工作者称号，2009年2月，获得XX县级市电业总公司2008年度优质服务之星称号，2012年2月，获得XX市供电公司2011年度优质服务之星称号，2012年1月，获得XX县级市电业总公司2011年度先进生产工作者称号，2012年2月，获得XX县级市电业总公司2011年度农电优秀员工称号。二、实际工作示例　　

示例一：（1）案例叙述　　

　2012年4月2日　，我受公司委派，带领用电稽查班赴现场处理XX街道办事处XX街李X家电话投诉事件。　　

新明街李XX系一位70多岁的老人，家中只有他和老伴两人居住，儿女均在外地，老人反映本月电费徒增，达到1963元，比以往全年缴的电费还多，老人怀疑抄错电表，要求现场重新抄表并协助检查线路。　　

户名 ：李XX，户号：03898XXXXX　　

（2）原因分析　　

在接到这个任务后，我从电脑调出李XX家以往的电费抄表表码明细及电费缴费记录并对数据进行了分析，初步分析原因有以下几种：　　

1.抄表人员错抄。因为抄表时不够认真，表箱位置安装过高，抄表时看不清表位，造成抄表数据错误。　　

2.因天气逐渐变冷，该用户家中新增了空调等大功率用电设备，导致用电量增加。　　

3.该用户电能表运行出现故障，运行不正常，导致在用电负荷没有增加的情况下，多计了电量。　　

4.该用户家中用户产权范围线路、设备存在漏电现象。如室内线路老化破皮，导致漏电；
家用电器老化运行不良导致漏电情况发生。　　

5.该用户表后线路出现问题，有被其他用户窃电的可能性。是否有其他用户搭接该户表后线情况，是否存在其他窃电方式。　　

6.2011年年底，公司为响应国网公司指示进行批量计量装置改造，更换智能电度表，施工人员将表后出线接错。在更换表计、维修过程中，有可能抄错表底数或将表后线路接错。　　

带着以上总结的问题，我进行了详细的分析，在分析中，1、2、3、4、5，五项疑点被我逐一排除，所有疑点均集中在第6项该用户表后线路出现问题，有近期换表时接错线的可能性。我马上赶往现场对李XX家房屋的现状进行了了解，老人和我介绍：　　

他家现住房屋为5层的临街老式陈旧建筑，每层3户，其居住一层1号，另外2号和3号邻居家房屋均被一茶馆和烧烤店租赁，针对以上状况，因为2号邻居家房屋已被茶馆业主将线路进行了相关改造，我初步判断有可能存在3号烧烤店与他家电源接错的现象。　　

经我与用电稽查班人员在室外电表箱接线处细致的检查，发现1号用户线路与3号邻居房屋线路混乱，检查烧烤店房屋进线线路，其所用电源均接在1号出线线路上，造成李XX老人用电量徒增。　　

户名 ：王XX（注：烧烤店），户号：03898XXXXX