XXX地方税务局开展“三问三解”活动情况汇报
首先，我代表XXX地税系统全体干部职工欢迎各位领导来我局检查指导工作。下面，将我局开展“三问三解”活动情况向各位领导作简要的汇报:
一、领导高度重视，精心组织安排部署
三月上旬，我局接到市委和省局党组《关于开展“三问三解”活动的通知》后，市局党组高度重视，及时进行了安排部署，明确要求市局和各基层局班子成员结合包片联系点的分工，每人联系一户纳税人或一个以上困难干部职工，且要重点从存在问题和困难比较突出的单位（个人）中选定联系对象。要求全年领导干部下基层调研不少于60天，着力解决调研中发现的突出问题，并结对帮扶纳税人和困难干部职工。
活动开展以来，紧紧围绕活动的主题和目标要求，强化组织领导，突出“摸实情、办实事、促发展”这三个环节，统筹安排，扎实有序推进，切实把“三问三解”活动融入到实际工作中去，组织带动全体干部职工积极参与。以落实市局提出的“围绕一个中心、坚持一个原则，做好六项工作，发挥税收职能，服务经济发展”为抓手，以优化投资环境为突破口，紧紧抓住事关地税发展的一系列重大问题，找差距，添措施，求突破，谋跨越。通过开展“三问三解”活动，教育和引导广大党员干部群众把思想和行动统一到党的十七届六中全会和市委十一次党代会精神上来，统一到市局税务工作会议的决策部署上来，努力打造“诚信地税、廉洁地税、和谐地税”的品牌，为落实市委、市政府提出的实现打造关天副中心、建设和谐新XX，实现“六个走在前列”提供强大的精神动力和思想保证，促进XX经济又好又快发展做出应有的贡献。
二、明确提出要求，增强活动针对性和实效性
开展好“三问三解”活动,主要是促进各级领导干部思想上为民利民、工作上惠民富民、作风上亲民爱民，为此，我局坚持以科级以上领导干部为重点，采取调研、领导包片联点等方法，抓好“三问”摸实情、落实“三解”办实事、开展帮扶促发展的步骤，认真探索研究细化税收服务措施和帮扶困难职工，切实提高活动的针对性和实效性。
一是开展“三问”摸实情。市局领导和各基层局领导按照包片联点初步确定了联系对象，深入纳税人和基层单位，与纳税人和干部职工面对面、心贴心、实打实交流。坚持问政于民，了解纳税人对党的大政方针和税收政策知晓情况，特别是税收优惠政策落实情况；
坚持问需于民，了解纳税人经营状况、基层干部职工生活情况及实际困难，影响发展与和谐的突出问题；
坚持问计于民，听取纳税人和基层干部职工对推动税收事业科学发展的意见建议，积极与联系对象探讨破解难题、化解矛盾的智慧方法。
二是开展“三解”办实事。围绕纳税人和干部职工普遍关心的问题，区分情况、积极解决，尽力而为、量力而行。帮助解决群众反映强烈的税收工作突出问题，积极主动解民忧；
回应群众利益诉求，认真解决群众不满意的问题，深入细致解民怨；
通过深化纳税服务，关爱困难干部职工等方式，帮助解决群众实际问题，满腔热情解民困。
三是开展帮扶促发展。结合税收宣传月活动，通过送税收政策、举办税收知识培训、开设绿色通道、结对帮扶和献爱心送温暖等形式，积极对纳税人、困难干部职工提供服务和帮助。推进基层组织建设，强化基层党组织联系和服务群众的功能。积极规划开展各类文明创建、税法进校园、“雷锋精神耀陈仓”、先进评选表彰、系统第三届体育运动会等活动，倡导文明新风，宣传社会主义核心价值体系，弘扬宝鸡地税精神，建设健康向上的精神家园和幸福家园。
三、采取有力措施，促进活动取得初步成效
通过“三问三解”活动的有效开展，目前已征求到纳税服务纳税人提出的加强税收宣传、落实好税收优惠政策、完善办税服务厅硬件设施等三方面的意见和建议，市局正在认真的研究和着手解决。在办实事方面，市局已在七个方面开展工作：
一是强化“12366纳税服务热线”的服务质量。按照“来电必接、有问必答，事事有回音、件件有落实”的工作要求，不断提升服务质量。2011年来“12366纳税服务平台”全年共受理各类咨询业务12万件,其中：网上咨询1424件，纳税咨询4万余件，发票查询7万余件，受理举报投诉共163件；
通过税信通平台给纳税人发送信息23万余条。
二是多措并举做好年所得12万元以上个人所得税自行申报工作。实施“一把手”工程，成立个人所得税自行申报领导小组，制定2012年个人所得税自行申报工作实施方案，以学习培训、宣传辅导、明确重点、做好服务、加强保密等方式，严格责任考核，使12万元以上个人所得税自行申报工作有效进行。
三是建立完善纳税服务短信平台。积极开展“短信传真情，祝福送企业”等活动，向200余户网上直报企业发送了纳税提醒和祝福短信，进一步拓展了纳税服务方式，并进行税收宣传和辅导培训工作，加强对企业负责同志软件掌握的能力的培训，制订 “三级监控”短信提醒、季度通报管理办法，加强与纳税人的沟通，创新了税务机关的考核管理方式。
四是XX区局实行申报期局长在办税服务厅轮流值班制度。通过局领导现场办公，记录值班日志，答纳税人相关税收政策咨询10多次；
及时协调解决纳税人反映的问题20多个；
发现并指出办税服务厅卫生保洁、导税服务等日常工作方面存在的问题6个，限期进行了督办整改；
解决办税厅存在的实际困难和问题3个。有力地推动了办税服务厅整体工作的开展，使办税厅工作人员服务意识、服务水平、服务质量和服务效率都有了显著提升，为树立地税新形象、深入开展纳税服务工作奠定了基础。
五是XX区局开展“满意服务在地税”活动。推出局领导带班、所领导值班、延时服务等一项项方便纳税人举措的实施，得到了纳税人的广泛好评。群众普遍反映“延时服务”是一项急纳税人所急，为纳税人着想的好制度。
六是扎实推进我市存量房评估工作。按期完成 2012年4月1日 上线运行房地产估价软件，加强存量房交易税收征管工作任务，市局联合市财政局等单位部门，召开全市应用房地产估价技术加强存量房交易税收征管推广工作培训会。对市场法估价方法应用和数据采集管理、标准房建立方法及直接比较法的应用、邯郸市存量房评估软件情况等7项内容进行了介绍，2月份全市市区范围（包括陈仓区）划分为24个估价大区开展工作，评估公司已采集11个估价大区的数据，其中建立估价小区507个，采集楼栋信息1619栋，建立标准房409个。目前，市局已经组成了3人征收小组，到住建局产权交易大厅进行办公，使这一长期未解决的问题得到落实，为下一步在全市全面开展存量房评估和税收征收工作创造了良好条件，有效地杜绝了税收征管的漏洞，挖掘和寻找到了新的税源增长点,也为方便群众交易提供了方便.
七是积极抓好重点工程项目的协调工作。根据麟北煤田将要大规模开发的实际，及时召开宝麟铁路建设工程代扣税款协调会议。预计代扣税款近亿元，该项目的建设对加速宝鸡产业结构调整，促进生产力合理布局，保障宝鸡市能源供给，实现我市经济快速发展具有重要意义。
同时，全系统目前各级领导干部联系到纳税服务对象6个，结对子帮扶6个（名），在深入开展“三问三解”活动中，我们将进一步解放思想、更新观念，找准问题、理清思路、明确目标，促进领导干部振奋精神、激发干劲，创新管理、增强活力，调动领导干部和党员群众干事创业的激情、蓬勃向上的热情和知难而进的斗志，在抓落实促工作上下功夫，有力的促进全系统各项工作的顺利开展。
四、正视存在问题，明确下一步工作重点
虽然我们在“三问三解”活动取得了一定的效果，但也存在着个别基层党组织和领导干部思想认识不到位、个别单位活动载体不丰富等问题。这些问题我们将高度重视，采取有力措施，切实加以解决。
下一步，我们将全面贯彻落实党的十七大和十七届六中全会精神，紧围绕市委十一次全会提出的突出跨越发展、致力转型突破、抓好“十件大事”、加速“四个转型”，实现“六个走在前列”，打造关天副中心、建设和谐新XX的宏伟目标，进一步加强组织领导，健全完善制度，强化督促指导，培育宣传典型，推进“三问三解”活动深入有效开展。一是继续深入学习贯彻中央和省市有关税收工作的要求和精神，在纳税人了解大政方针、税收优惠政策上坚持问政于民。二是继续优化纳税服务功能和强化服务群众意识，在了解纳税人经营情况、基层干部职工实际困难上坚持问需于民。三是继续强化调查研究制度的落实，在推动税收事业发展，虚心听取纳税人和基层干部意见建议，汲取群众破解难题、化解矛盾的智慧方法上坚持问计于民。四是围绕纳税人和干部职工普遍关心的问题，在解决群众反映强烈的税收工作突出问题方面解民忧，在回应群众利益诉求方面解民怨，在关爱纳税人和困难干部职工方面解民困。五是采取有效形式，在送税收政策、纳税服务、结对帮扶、献爱心送温暖和精神文明建设等方面积极开展活动，搭建平台，构建和谐地税，推动地方经济又好又快发展。积极践行党的根本宗旨和群众路线，突出为纳税人服务和为基层干部职工服务两个重点，进一步促进广大税务干部思想上为民利民、工作上惠民富民、作风上亲民爱民，进一步锤炼党性、改进作风、创先争优，更好地推动发展、促进和谐、凝聚人心，不断促使税收工作使地方党委政府满意、社会各界满意、广大纳税人满意和基层干部职工满意，使“三问三解”活动取得明显的成效。