市局深化作风建设活动
第二阶段工作情况汇报
市局“深化作风建设”活动从6月份转入第二阶段（查找问题、边整边改），3个月来，在市局党组的统一部署下，按照《2011年作风建设活动实施方案》的安排，市局作风办围绕重点环节开展活动，确保了工作扎实稳步推进。现将有关情况总结汇报如下：
一、广泛开展征求意见建议活动。我们通过开展“金点子”征集活动、发放征求意见函、发送短信等形式，向全局干部职工、县（市、区）局、社会各界人士等征求到各类意见建议264条，其中：1、内部“金点子”151条，分为业务工作33条、制度建设12条、队伍建设54条、效能建设10条、财税文化24条、福利待遇14条、廉政建设4条；
2、内部意见建议33条，其中在职人员21条，老干部12条；
3、外部短信回复意见建议68条，其中意见和建议23条；
4、外部函件回复61条，其中意见建议12条。
二、全面落实各条意见建议。作风办对所有意见建议逐条进行了认真分析和初步筛选，并报全体党组成员审阅，通过两次党组会研究，评选出内部“金点子”37条，外部“金点子”5条。8月上旬，市局专门召开“金点子”和意见建议交办会，局长亲自出席会议，要求各处室和单位负责人思想上做到“认真、积极、虚心、扎实”，并提出了办理的原则、具体方法和时间要求，体现了局党组对此项工作的高度重视。会上，每条意见建议都落实了责任单位和责任领导，并明确了办理要求：对评为“金点子”奖的，应单独予以回复，并由提出者在书面反馈材料上签署意见；
能够解决的意见建议，要立即提出整改措施和方案，并建立和完善长效机制；
对暂不能解决的问题，要说明理由，做好解释。对有联系方式的建议人，可采取召开座谈会、走访、复函等形式反馈沟通，对于没有联系方式的建议意见，也需逐条回复，经分管领导审核后，由局作风办统一回复。目前，除个别单位外，绝大多数单位已按照上述要求进行了办理。据统计，目前已回复意见建议214条，回复率为81.1%；
被评为“金点子”奖的已回复32条，回复率为76.2%，其余正在办理之中。其中，办公室、信息中心、经建处、工交商贸处、征管处等单位回复较为及时、详细、诚恳。
三、积极开展明查暗访活动。结合民主评议行风活动，近期组织了两次内部突击检查。一次在7月中旬，重点是基层窗口单位，内容包括一般检查项目（迟到早退、服务态度、上班着装、“四条禁令”执行等情况）和省局组织的第三方调查中我局得分较低的项目（是否放置暂停服务牌、电子显示屏及服务评价器是否正常开启、便民设施是否完备等情况）；
一次在8月下旬，检查内容包括一般检查项目和7月份内部检查发现问题的整改情况。通过检查发现市局大部分工作人员表现较好，机关处室没有发现违纪情况，基层分局业务繁忙、秩序井然，在硬件设施等方面整改较及时。但在工作纪律、工作作风等方面仍存在一些不足，我们对此进行了分析并在内部予以通报。
四、开展“纳税服务之星”等创先争优活动。结合上级部门的要求，按照全省窗口单位和服务行业创先争优推进会的安排和部署，我们拟定了创先争优“对标创标”活动方案，要求各税务分局严格按照市局《纳税服务之星考评激励办法》所规定的考核内容，明确窗口服务标准。每月在窗口单位开展量化考核，每半年在全局范围进行评比，通过自评和互评、群众评和领导评相结合，查找问题和不足，明确努力方向和争创目标。会计核算中心和票据审核中心窗口也要参照纳税服务之星考核细则，制定各自的服务标准。
经过征求意见、查找问题、分析整改等环节，找准了突出问题和薄弱环节，深挖了思想根源和制度不足，明确了努力方向，为建章立制、总结提高阶段工作打下了坚实基础。可以说，目前该阶段的工作任务已经基本完成，从总体上看，达到了预期目的，取得了初步成效。但也还存在一些不足，如：个别单位、个别同志的思想认识还不到位，表现在回复意见建议时不够及时、不够认真；
对一些意见建议的分析强调客观较多，没有从纳税人或服务对象的角度换位思考，对自身存在的问题剖析还不够深刻等。
根据市局《2011年作风建设活动实施方案》的安排，深化作风建设活动从9月份转入第三阶段，对于第二阶段存在的问题，我们将要结合下一阶段工作的开展，认真加以解决。这一阶段的主要工作有：
（一）重点工作要有新突破，在财政资金绩效评价、公务卡制度改革、税务专业化管理等方面总结经验、取得成果。
（二）进一步健全和落实有关制度。梳理、规范工作流程和工作制度，划清权责界限，坚持用制度来管人管事管权，使作风建设逐步走上制度化、规范化轨道，形成长效机制。
（三）发现、培养和树立典型。每个党支部树立一名以上表现突出的先进典型，大力宣传先进事迹。干部作风建设情况作为干部使用的重要依据。
（四）自查总结，对作风建设活动进行经验总结，巩固成果，并对下一年度的作风建设工作继续作出部署，确保常抓不懈。
市局深化作风建设活动
领导小组办公室
2011．8．30