在全县信访工作会议上的表态发言
各位领导、同志们：
按照会议要求，我就做好住房城乡建设系统的信访工作作表态发言，不妥之处，请批评指正。
信访工作是党和政府联系群众的“桥头堡”，是了解社情民意的“晴雨表”，也是维护社会稳定的“安全阀”。做好新形势下的信访工作，是实践党的宗旨的重要要求，是践行科学发展观的重要举措，是建设和谐富裕幸福新XXX的重要环节。今年，我局着重抓好以下三个方面的工作：
一、提高认识，切实增强信访工作的紧迫性和重要性。今年是喜迎党的十八大召开，实施“十二五”规划的关键一年，也是绘就中宁城市发展蓝图、编制城乡规划、加快推进城镇建设，实现党代会提出建设“XXXX”目标的重要一年。从目前形势看，在城市化进程加快的同时，城乡建设中的各种利益矛盾日益凸显，存在着非正常上访现象和不稳定隐患。为此，我们要高度统一思想，形成共识，充分认识到做好新时期住房城乡建设方面信访维稳工作的紧迫性和重要性，增强做好信访维稳工作的积极性和主动性，加强对信访维稳工作的领导和落实，切实做到“三个到位”，即思想认识到位，工作部署到位，责任落实到位。
二、认真排查，切实化解矛盾纠纷。要坚持以解决信访突出矛盾为重点，认真抓好矛盾纠纷排查和疑难案件治理，有效预防和处置群体性上访事件，切实减少越级上访和非正常上访事件。一是要抓好信访排查工作。对涉及规划拆迁、工程质量、延期交房、工程款拖欠、企业改制等有上访苗头性问题进行排查，依据排查出的问题，提前介入，超前施策，有针对性进行调处，真正做到早发现、早化解、早了解；
二是要做好初访工作。初访就像“火星子”，抓的早就能及时扑灭，抓的迟就酿成“大祸”。因此，在处理初信、初访、初电时，要做到“抓早、抓小、抓了”，提高一次性解决信访问题的成功率，把问题消灭在萌芽状态。对于群众反映强烈、涉及面大、牵扯人数多的重大问题，局班子成员集体讨论，认真予以协调处理，争取迅速有效解决问题，防止错过时机，激化矛盾纠纷；
三是要做好疏导工作。对待群众上访，尤其是集体上访，要本着“宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化”的原则，在疏导、分流上下工夫；
四是要着力化解积案。针对当前个别仍有上访苗头的疑难信访案件，要对症下药，周密细致地进行处理，坚决避免引发新的矛盾和问题。同时，对一些确实有生活实际困难的群众，多说暖人心的话，多做暖人心的事，尽量在生产、生活上给予帮助和扶持，千方百计为他们排忧解难；
五是要做好交办的信访工作。无论是来信、来访、来电，还是群访集体上访、越级上访发生时，我局在接到通知后，都将在第一时间赶到，在现场解决问题或做好劝解、疏散工作，全力维护社会稳定。
三、多措并举，着力化解信访矛盾纠纷。针对当前住房城乡建设方面存在的规划拆迁、工程质量、延期交房、企业改制、农民工工资拖欠等重点信访问题，坚持依法依规进行处理。对有政策法律依据应解决的问题，要及时帮助解决；
对一时解决有困难的，要做出解决问题的具体承诺，限期解决，并切实做好信访群众的思想疏导和稳定工作，防止事态扩大；
对相互交织、复杂疑难的问题,要采取“抽丝剥茧、分类解决”的办法，将合理的与不合理的分开，采取有针对性的措施加以解决；
对超出职权范围和不能协调解决的，也要做到一张笑脸相迎、一张椅子相让、一杯热茶相送、一句好话相慰，并积极提供相关法律咨询和服务，引导、协助上访群众到相关司法部门解决问题。
总之，做好信访工作事关改革、发展、稳定的大局。我局将在县委、政府的坚强领导下，团结一心、狠抓落实，以更加坚决的态度、更加有力的措施、更加扎实的工作、更加务实的作风，全力抓好信访维稳工作，确保本系统不出重大信访问题，向县委、政府交一份满意的答卷，为建设XXXXXXXXXXX做出新的更大的贡献。
谢谢大家！