乡镇机关干部三进村活动典型材料
人民群众是我们的党的根本所在。对于党群关系，我们曾喻之为鱼水，比之如骨肉。没有与人民群众的密切联系、共同奋斗，就没有我们党的发展和壮大，所以说人民的利益高于一切。新时期、新形势下，面对物质利益多元化、思想选择多样化大潮，人民群众的价值观念、思想体系、行为方式都发生了深刻的变化。在服务群众方面，我镇创新工作载体，将宣传思想工作虚功实做，把联系和服务群众的工作摆上了重要的议事日程。以机关干部中服务群众的典型带动和辐射全镇掀起心系群众、服务群众的又一高潮。机关干部在这次服务群众的又一高潮中涌现出很多值得学习的榜样，镇信访办主任赵合文同志就是这些榜样当中的一员。
一、坚持标本兼治，深入调研，加强规范化、制度化建设，是做好服务群众工作的根本保证
十里堡镇地处密云西部，是密云县的西大门，是城乡结合部，全镇共有12个村，3个居委会，常住人口2.3万人。几年来，我镇在县委、县政府的政群领导下，加了招商引资力度，经济持续、快速、健康的向前发展，人民的生活水平逐年提高，但问题也接踵而来，在社会管理、土地等方面的矛盾日益增多，根据这种情况，为更好地做好新时期的信访工作，赵合文和信访办同志一起积极探索做好信访工作的新思路、新办法。坚持标本兼治，在处理好日常信访问题的同时，下力量做好信访规范化、制度化方面的工作。为了做好本职工作，更好地为群众排忧解难，赵合文同志学习《信访条例》，刻苦钻研业务，认真履行自己的工作职责，规范信访工作，认真建立起了信访工作职责、信访工作守则、来访事项处理流程图全部公开上墙，明确了责任，为做好群众的信访工作奠定基础，同时建立了登记、接待、转办、督办、处理、审核、恢复、预报、归档等一套完备的工作制度。并针对信访工作薄弱环节又制定了各项管理制度。
为使信访办服务群众工作跃上一个新台阶，首先，他决定摸清全镇信访问题产生的原因及新时期信访工作的特点，为此，赵合文多次与县信访办领导和镇领导一起研究，分析、探讨信访工作标本兼治的办法，还多次深入村里，找村干部、老党员、村民代表进行研究，经过调研发现有个别村干部确实存在不重视信访工作，大事、小事往上推，工作独断专行，有的问题缺乏民主程序，透明度低，因此，导致村民上访。根据这种群情况，赵合文向党委建议从提高村书记、村主任认识入手，转办观念，明确责任，加大培训力度，建立领导干部责任制。
在工作中，坚持抓源头，抓初访，镇村两级都成立了信访工作领导小组，并建立了领导干部接待日和镇村两级信访网络，形成了全镇上下齐抓共管，层层负责的大信访工作格局，从而更便捷、快速的了解收集到群众们的民情民意，提高了服务群众的效率和质量。
二、加大服务群众力度，将民情民意的收集、反馈的问题处理到位，取信于民
1、工作中坚持抓回访，提高群众反映问题的办结率，加大派查调处力度，坚持每两周进行一次小排查，每月进行一次大排查，采取下村与干部，党小组长和部分村民代表座谈或个别访等形式广泛征求意见，及时掌握村内即将发生的或可能发生的不稳定因素，各村每月也召开班子会议进行认真的排查，将排查出的问题于本月20日以文字材料上报到镇信访办，镇信访办对排查出的问题逐一梳理后，由镇党政领导亲自签发批阅发包案单，按照谁主管、谁负责的原则，及时将包案单发到专项调处工作组和包案领导手中，并在规定的时间内处理完毕，并答复信访人。
2、坚守我是人民群众的公仆，人民的利益高于一切的信念，积极开展工作。赵合文说干信访工作是个苦差事，工作时间没规律，又苦又累，但每想到由于他的努力可以为群众们分忧解难便又开始干劲十足。他说他深刻体会到，为群众每办一件实事，就会为党和政府赢得一片民心增添一分光彩。工作中，他坚持每个群众反映的问题必须处理到位，取信于民，为使群众求助的问题真正得到解决，千方百计协调领导和科站室及有关单位。例如：靳各寨村养殖小区姚春红等20多户来镇信访办反映说：养殖小区上空有三根一万千伏的高压线从小区中间穿过，并发生过断线事故，有可能在刮风下雨时再次断线，造成人员伤亡，他们要求，尽快将线路移走，保证人畜安全。接到这个信访问题后，及时向镇主管领导和主要领导做了汇报，镇领导非常重视，马上安排主管电力的领导协调镇电管所采取措施，尽快解决，不能让群众利益受损失，赵合文多次到养殖小区了解情况和查看整改进度，还多次协调镇电管所，经过多方努力，镇政府投资10万元，将线路由小区内移到小区外，此问题得到彻底的解决，上访人曾到信访办和利用电话几次感谢镇政府、镇信访办为他们办了一件大事。
三、热情对待来访人，积极为上访群众排忧解难，努力做上访群众的贴心人
在信访办理接待中，对来访群众做到主动、热情，对他们反映的问题认真地记录下来，有的问题能够按照有关政策解释的，就耐心的给他们做解释，对情绪激烈的来访人，就先给他倒一杯热茶，叫他消消气，然后再给他做耐心的思想工作认真听取他反映的问题，对信访人反映的问题逐一向镇领导汇报，寻找解决渠道，尽快帮助信访人解决实际问题。在办理接访中赵合文始终做到“六心”即对来访群众热心；
做群众思想工作有耐心；
对困难群众有同情心；
解决群众困难有诚心；
工作中遇到阻力有决心；
碰到疑难问题有长期努力解决的恒心。在领导重视和支持下，他想法设法为信访群众协调有关部门和单位解决实际问题，千方百计为群众排忧解难，曾给上访户安排过工作，给我镇移民上访的特困户送过鞋袜和衣服，努力做上访群众的贴心人。
心系群众、服务群众，需要领导干部在工作中坚持从群众中来，到群众中去。要把人民群众的愿望和要求作为决策的根本依据，使各项决策既体现人民群众的现实利益又代表人民群众的长远利益，把解决民生问题放在各项工作的首位，下大气力解决好群众反映强烈的突出问题，下大力气做好关心困难群众生产生活的工作，多办顺应民意、化解民忧、为民谋利的实事，努力让人民群众得到实实在在的利益，共享改革开放的成果。
“政之所兴，在顺民心；
政之所废，在逆民心。”我们党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民。我镇领导干部将始终心系群众、服务群众，始终保持同人民群众的血肉联系。