实现“五个转变”
努力构建和谐警民关系
构建和谐警民关系是“三项建设”的一项重要内容，也是检验公安工作优劣的一个重要尺度。那么，当前制约警民关系发展的“瓶颈”是什么？怎样才能突破这一“瓶颈”？结合省厅开展的“五进七讲”和大走访活动，我们局党委组织了几个调研组，深入基层一线、深入辖区企事业单位、居民群众之中进行专题调研。
经过与群众面对面的接触，广泛征求意见，开门倾听民意，我们认为影响警民关系的关键“症结”还是民警思想观念转变不到位的问题，一些民警没有摆正“民”与“警”二者的位置，警重民轻的思想观念没有根除，具体表现为：一些民警一边每天辛苦工作，无私奉献，一边却又对群众态度冷漠，对群众疾苦漠不关心，不善于做群众工作，从而形成了“我们每天紧张辛苦工作群众却不买帐”的被动局面。这是构建和谐警民关系必须解决的一个问题。为此，我们组织全局民警开展了以“我们来自哪里？”、“我们辛苦工作究竟是为了什么？”为题的大讨论活动。全局各所队室民警全部坐下来，围绕这两个题目进行认真研讨，通过认真讨论，让大家进一步明确了我们每个人都是来自于人民群众之中，我们是人民群众的子弟，是人民群众养育了我们，人民群众是我们的衣食父母，我们公安工作的唯一宗旨就是全心全意为人民服务。
思路决定出路，观念决定行动。由于端正了思想认识，民警再次面对群众利益、群众疾苦和群众关心的问题时，都主动地投入了极大的热情，发自内心、设身处地为群众着想，在思想观念和工作方式方法上实现了“五个转变”，有效地推动和促进了我局的和谐警民关系建设。
一是由“观望到关注”的转变。我们让民警进行换位思考，把自己与辖区群众进行换位，从群众的角度来观察民警工作，就会看到我们自身存在的问题。通过换位思考，当民警再次面对群众的困难和疾苦时，就不会再以旁观者的身份去观望，而是认真开动脑筋、投入感情去关注这些问题，了解这些问题，从内心深处把群众的困难和疾苦当成自己的事情去办，事无巨细认真地去为群众解决实际困难，让群众真正感受到来自公安机关的关怀和温暖。
二是由“漠视到重视”的转变。本着“群众的事，再小也是大事”的要求，坚决克服一些民警身上存在的态度冷漠，不理不睬，应付了事的工作作风。对凡是群众提出的求助、求援、报警都予以高度重视，哪怕是夫妻拌嘴、婆媳矛盾、妯娌吵架、杖界纠纷这样的小事，我们都要求民警积极认真地开展调查，公平公正地进行处理，一定要给群众一个满意的答复。因为群众求助的事情往往都是生活中的小事，这些事情虽小，可是群众既然去找我们，让我们帮助解决，就是他们自己解决不了的事，这是群众对我们的信任，小事一旦处理不好，群众就会对我们有意见，日积月累，群众就会对我们失去信心，我们也就失去了民心。
三是由“帮助到帮扶”的转变。我们对生活困难的群众，改变过去那种就事论事的帮助，由过去每到年节给他们送几袋米、几袋面、几斤豆油，几箱水果，而改变为深入困难群众家中进行调研，看看造成这些家庭困难的原因是什么，帮助他们找到摆脱生活困境的办法。变救急为救穷，变送米送面为送“致富好信息”、“脱贫金点子”，努力从根本上帮助困难群众走出困境。今年以来，我局基层民警共为困难群众找到临时就业岗位xx人，为特困群众向民政部门申请低保手续xx人，帮助困难群众办起家庭小养殖业xx户，帮助困难群众办起小食杂店xx户。为这些群众解决了生活上的困难。
四是由“调查到体察”的转变。这其实是我们做群众工作的一个重要方式，检验的是基层民警的基本功是否扎实。公安机关经常要开展一些人口调查、排查走访等工作，过去经常有民警在调查过程中，因为言语不和或因为群众不配合，不提供线索，而对群众有看法或与群众发生口角，既影响工作效果，也伤害群众感情。这其实就是一个思想认识上的误区，是不会做群众工作的一个具体表现。我们不论是为了破案进行排查，还是为了基础工作开展人口调查，都是公安工作的重要内容，其最终目的都是为了更好的为人民群众服务，而一旦与群众发生龃龉，就与我们的工作初衷背道而驰了。因此，我们要求民警把调查排查与体察民情，了解民意紧密结合起来，把调查情况与访贫问苦结合起来，不是冰冷冷地提问题，而是春风和煦地唠家常，让群众感受到我们善意的关怀，收到了事半功倍的效果，既达到了调查的目的，又密切了警民关系。
五是由“公务到服务”的转变。过去有些民警下基层工作，是“身上带着架、脸上挂着相”的公务人员，在思想和行动上不经意间就与群众拉开了距离。现在由于转变了思想观念，全局民警变过去的为完成任务而去为群众服务，为积极主动深入到辖区之中，发自内心地为群众开展各项服务。没有了公事公办的冷面孔，取而代之的是一张张由衷的笑脸。这一转变调动了民警为群众服务的积极性，开创了我局为群众服务工作新局面。仅今年以来，全局民警共为群众解决生活中的实际困难xx件，做好事xx件，收到群众表扬信、感谢信xx封。社会各界群众纷纷赞扬公安机关的工作作风确实转变了，民警服务态度热情、诚恳，用真心、动真情、下真力为群众服务，辖区群众对公安工作满意率大幅度提升。