EAS 报警门管理制度
文件编号：
QB/Z-AB06-2020
生效日期：
受控编号：
ZD-QB/Z-AB06-2020 密级：
秘密 版次：Ver0.0 修改状态：
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ABC 超市有限公司 (内部资料,注意保密) ABC 超市有限公司企业标准 QB/Z QB/Z-AB06-2020
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修改记录编号 修改 状态 修改页码及条款 修改人 审核人 批准人 修改日期
目
录 1. 目的 ................................................................................................................................................ 4
2. 适用范围 ........................................................................................................................................ 4
3. 术语或缩略语 ................................................................................................................................ 4
4. 职责 ................................................................................................................................................ 4
5. EAS 运行检查 ................................................................................................................................ 4
6. EAS 报警门的工作原理 ................................................................................................................. 4
7. EAS 报警门报警后的处理 ............................................................................................................. 4
8. 罚则 ................................................................................................................................................ 5
9. 附则 ................................................................................................................................................ 5
10. 附表 .............................................................................................................................................. 5
1. 目的
为了规范 EAS 报警门的管理，及报警发生后的问题处置，特制订本制度。
2. 适用范围
本制度适用于 ABC 各门店 EAS 报警门的管理。
3. 术语或缩略语 EAS（Electronic Article Surveillance）：又称电子商品防窃（盗）系统，是目前大型零售行业广泛采用的商品安全措施之一。EAS 系统主要由三部分组成：检测器（Sensor）、解码器（Deactivator）和电子标签（Electronic Label and Tag）。如有未经解码的商品带离商场，在经过检测器装置（多为门状）时，会触发报警，从而提醒收银人员、顾客和卖场防损人员及时处理。EAS 经过这么多年的发展主要有以下几种：声磁系列、无线电射频系列(RF)以及应用很少的电磁系列。
4. 职责
防损员：对 EAS 报警门的日常管理维护及报警发生后的事项第一时间进行处理。
5. EAS 运行检查
每日开店前，由防损员检查 EAS 报警门设备的运行状态，并填写《每日报警门检查登记表》
如报警门出现故障，不得私自处理，要立即通知防损经理，并联系厂家专业人员进行维修。
6. EAS 报警门的工作原理 在商场的出口处安装射频检测器，在商品上粘贴软标签或附加硬标签，当付款时，把商品上的软标签或硬标签用解码器或解锁器解码或取下，使商品顺利通过门口的检测器。而未付款就拿走附着软标签或硬标签的商品，在通过检测器时，会引发检测器报警，从而保护了商场的经济利益。
7. EAS 报警门报警后的处理 首先需要查找报警源。
7.1 商品通过时报警
（1）查看顾客的购物小票，如小票上有，则至收银台进行商品消磁，并向顾客致歉，将顾客送到出口处。
（2）非购物小票上的商品，询问顾客原因，进行补交或到防损办公室进行处理，根据情况对未交款商品作妥善处理。
7.2 顾客通过时报警，询问并查找报警因素
（1）有商品藏匿，进行补交或到防损办公室处理，根据情况对未交款商品做妥善处理。
（2）其它因素产生的报警，需向顾客致歉，并将顾客送到出口处。
8. 罚则
8.1 每日报警门检查表登记不实的情况，一经发现，处以相关责任人 30 元罚款。
8.2 报警门发出警报，附近防损员未进行原因查明，处以防损员 20 元罚款。
8.3 对于有意放行的防损员，根据情况予以 100-200 元罚款，情节严重者予以辞退。
9. 附则 9.1
本制度由 ABC 运营管理部负责解释。、 9.2
本制度自颁发之日起执行。
10. 附表
《每日报警门检查登记表》
每日报警门检查登记表
机台号
报警器状况 况
备注
机台号
报警器状况 况
备注
1
11
2
12
3
13
4
14
5
15
6
16
7
17
8
18
9
19
10
20
检查人:
当班主管 :
报警器几种状况描述：（若有特殊情况，请在备注描述）
报警器响，灯亮注“OK”
报警器响，灯不亮注“1”
不报警，灯亮注“2”
不报警，灯不亮注“NO”
报警迟钝注“3”
报警声小注“4”