烟草局二三五教育活动表态发言材料
尊敬的各位领导、诸位同仁：
大家好！
今天我发言的题目是《“忠实践行‘两个至上’、努力做到‘三个始终’、牢固树立‘五种意识’”为全面推进“卷烟上水平”提供坚实的思想和纪律保障》。
为期三天的市局党组中心组2012年一季度集中理论学习就要结束了。期间，我们认真学习了《中国共产党第十七届中央纪委第七次全体会议公报》、习近平在中央党校2012年春季学期开学典礼上的讲话、国家局姜成康局长在2012年全国烟草行业纪检监察工作会议上的讲话、国家局潘家华组长在2012年全国烟草行业纪检监察工作会议工作报告以及国烟人[2012]79号文件等内容，通过学习，我深刻领会到面对新阶段、新形势、新任务，烟草行业深入持久地开展“践行‘两个至上’、做到‘三个始终’、树立‘五种意识’”教育实践活动，对于推动行业实现持续、协调、共同发展，具有十分重要的意义，是全面推进“卷烟上水平”各项目标任务坚实的思想和纪律保障。
一、认真履行岗位职责，忠实践行“两个至上”。
自2003年以来，国家局党组紧密结合行业特点和工作实际明确提出了“两个至上”行业共同价值观，行业始终牢牢把握“两个至上”这个核心，大力加强行业思想道德建设，积极推进行业文化建设，先后开展了“两个至上”大讨论、“两个至上”在岗位主题实践活动、“五查五看”、创先争优等活动，不断深化的“两个至上”行业共同价值观教育推动形成了统一的指导思想、坚定的理想信念、共同的价值取向，强大的精神支柱和基本的道德规范，凝聚成了推进“卷烟上水平”的强大力量。
“两个至上”它是一种行业文化，更是一种管理手段，涵盖了领导干部人品道德、思想行为、作风学习和廉洁自律等各个方面，是保持党的先进性在行业的具体体现，是每一位领导干部应该达到的最高人生追求、生价值理念境界。领导干部践行“两个至上”，争做先锋表率，应坚持做到以下几点：
（一）恪尽职守，做讲责任的表率。
领导干部是决策者，也是参与者，是指挥员，又是战斗员。讲责任就是要求领导干部坚持做到把手中的权力当作崇高的使命和责任，增强责任感和使命感，以更加饱满的激情来推进各项工作，切实做到对国家、对消费者、对广大职工负责。要深刻理解“两个至上”的深刻内涵，明确自身在企业、行业中作用、责任和使命，积极投身于“两个至上”在岗位主题实践活动之中，舍小我、求大局，为国家、为民众用好权、办好事、履好责，以对党、对行业和对自己高度负责的精神，维护着国家利益和消费者利益，树立烟草行业负责任的良好社会形象。
（二）改进作风，做讲实效的表率。
烟草行业上连着国家，下连着零售户和消费者，无论是专卖执法、还是卷烟经营，都与群众的利益息息相关，来不得半点马虎和虚假。讲实效，一是作风要实。要把加强作风建设作为领导干部的自觉行动，重心“下”移，深入基层，深入实际，深入群众，了解群众的意愿，掌握市场的需求，倾听员工的心声。二是工作要细。这里的细，不单是指细节，更包涵干实事、求实情、讲实效的严谨态度。要立足于干事、干正确的事。三是执行力要到位。要做到令行禁止，政令畅通，严格落实“五查五看”，严格遵守“五条禁令”、“五条纪律”，突出解决好与民争利的问题，取信于民，真正做到国家利益至上、消费者利益至上。
（三）勤学善思，做讲学习的表率。
随着行业改革的进一步深化，不断变化的新情况、新问题给我们提出了新的要求和新挑战。为此，更需要我们领导干部勤学善思，做讲学习的表率，在学习的广度、深度和学习的细化程度上下功夫。一是学习的层面要广。要把学习作为领导干部提高自身素质能力的重要途径，按照“要什么学什么，缺什么补什么”的原则，有侧重地选择学习的内容，多学习掌握行业改革创新的理念、经验知识，站在全局的高度把握行业发展的新规律、新特点、新趋势。要拓宽知识学习面，博采众长，不断丰富学习的内容。二是要注重学习的深度。要着眼长远，善于思考，把握深层次的问题。学习重在实践，重在运用，要通过学习与实践，把学与思，知与行有机地结合起来，把学到的知识真正运用到实际工作中去，用理论指导工作、指导实践。三是要注重学习的细化程度。发扬钉子精神，善于“挤”时间学习。要注重学习的方法，避重就虚，通读、摘读、精读相结合，兼收并蓄，以知人之先，晓人之全，见人之深。
（四）和谐共事，做讲团结的表率。
一要加强协作。事业的成功，不仅要有攻坚破难的实干精神，更要有齐心协力的团结配合。二要发扬民主。团结是建立在民主之上。要摆正位置，正确处理好个人与组织的关系。要敢于坚持原则，在事关行业改革发展的大是大非面前，在以牺牲国家利益、牺牲消费者利益谋取小集团乃至个人私利的情况下，敢于挺身而出，拒绝抵制。三是要待人宽容。要有正视自己不足的坦荡胸襟和增进团结、和谐大局思想境界，做到学人之长，容人之短，形成合心、合力和共同干事的良好局面。
（五）严于律己，做讲廉洁的表率。
一是要严于自律，做到凡事“严”字当头。带头自觉遵守纪律，包括学习、生活、工作纪律，要求别人做到的首先要自己先做到。二要慎权，牢记党的宗旨和“两个至上”价值观的根本追求，正确对待权力，慎重使用权力。要追求名节，不要追逐名利，要以权谋事，不以权谋私。三要倡导勤俭节约，反对铺张浪费。要做到精打细算，少花钱、多办事、办好事。要认真遵照国家局对各级领导干部提出的“潜心做事，低调做人，宽容开放，勇于创新，甘于奉献，自强不息，报效国家，回报社会”的要求，倍加珍惜我们的环境、我们的政策，以高度负责的精神，为国家、为社会、为企业多做有益的事。
二、始终坚持以人为本，努力做到“三个始终”。
在2012年全国烟草工作会议上，国家局姜成康局长从保持行业持续健康发展的高度，要求全体员工要努力做到“三个始终”，即始终把维护烟农利益放在心上，始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务，始终把调动全体员工积极性、主动性、创造性作为一切工作出发点。“三个始终”的提出，是国家局党组贯彻落实执政为民、以人为本方针的具体体现，是践行“两个至上”行业共同价值观的生动实践，是确保行业持续协调共同发展的根本举措。
（一）为零售客户提供优质服务。
零售终端是营销网络的毛细血管，是感知市场的神经末梢，是品牌培育的重要阵地。要按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的要求，积极构建“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系，在零售终端建设上迈出新步伐、取得新成效。为此，要在以下三个方面下功夫：
一是有效提升客户服务质量。从提供适销对路的货源、确保稳定的零售价格和营造良好的销售环境等方面入手。组织零售客户开展营销培训，加强对零售客户的经营指导，切实提高广大零售客户的经营能力和盈利水平。健全服务体系，改进服务质量，完善服务内容，公开服务承诺，努力构建“服务理念现代化、服务内容精细化、服务行为规范化、服务评价体系化”，不断提高客户的满意度、忠诚度和依存度。
二是稳步推进功能终端建设。在遵循“市场导向、共同发展、规范统一、有序推进”原则基础上，按照现代性、时代性和特色性“三性”以及“自愿参与、自主经营、自我发展的“三自”要求，以诚信规范经营，具备品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪等主要功能的卷烟零售客户为基础，明确相关标准，加快推进功能终端，力争到今年底，功能终端占全部零售客户的5%左右。要引导终端产品陈列，争取最大面积、最佳位置、最优数量，吸引顾客，方便选购。逐步形成一批诚信规范、示范引领、品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪、形象展示的现代卷烟零售终端骨干力量，努力建设“品牌主导、工商协同、批零互动、消费体验”为特征的现代终端营销网络。
三是充分发挥零售终端功能。通过品牌知识培训、发放宣传资料等多种方式，加强对客户的品牌宣传，使客户了解品牌文化内涵、掌握品牌个性卖点，提高品牌认知和推介能力；
通过扫码销售，逐步实现终端信息自动采集，全面掌握、实时监控终端品牌进销存状态，加强信息分析与利用，为工商协同、精准营销提供信息支持。
始终把为零售客户提供优质服务作为根本任务，按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的要求，以真情和真诚对待零售客户，不断提高服务质量、创新服务方式。
（二）调动员工工作积极性。
事业兴衰，人才为要。全面实现“卷烟上水平”目标、保持行业持续健康平稳发展，关键是要有一支职业素养高、奉献精神强、业务技能精、工作作风实的干部职工队伍作为保障。为此，就要努力在以下三个方面动脑筋：
一是全面提升员工素质。要通过深入开展学习实践科学发展观、“两个至上”行业共同价值观、“保持良好精神状态，努力开创‘卷烟上水平’新局面”、“讲责任、讲奉献、讲纪律”等一系列主题教育活动，全面推进学习型组织建设，大力实施全员教育培训，制定阶段规划和年度计划，加强品牌培育、营销技能、信息采集、客户沟通等方面知识的学习培训；
组织开展职业技能鉴定和业务技能竞赛，全面提升行业员工的政治思想、业务技能等方面的素养。
二是大力弘扬务实作风。以求真务实、真抓实干、务求实效的作风推进工作。实干是最好的工作方法，也是过硬的领导本领；
既是具体的工作举措，又是务实的工作作风。一切成绩，只有在实干当中才能取得；
一切办法，只有在实干当中才能找到；
一切问题，只有在实干当中才能解决。通过查现状、挖潜力，找差距、明不足，进一步深化对工作规律的把握认识，进一步找准发展定位，进一步完善发展思路，进一步细化工作措施，增强领导力，提高团聚力，强化执行力，提升工作效力、效率和效果。
三要注重员工人文关怀。行业发展离不开全体员工的辛勤工作和创新实践。在行业各条战线、各个岗位上，广大员工用汗水创造着优异的工作成绩，用智慧开拓着崭新的发展局面。充分调动他们的积极性、主动性、创造性，是我们做好一切工作的基础。要树立“以人为本”的理念，在政治上、工作上和生活上给予广大员工更多的关怀。要用情感纽带把全体员工团结起来，倾听职工所言、关心职工所困、了解职工所思，解除他们的后顾之忧，让他们把更多的精力投入到工作中，把感恩之情化作回报企业的热情。
三、紧跟行业发展形势，牢固树立‘五种意识’。
2012年全国烟草工作会议上，姜成康局长着重强调，要牢固树责任意识、忧患意识、公仆意识、民主意识和创新意识，进入“十二五”以后，行业各方面工作都取得了新的成效。在好的形势下，国家局强调牢固树立“五种意识”，体现的是见事的高度和境界，反映的是行业的追求和文化，是对行业各单位领导干部作风建设的明确要求，是做好各项工作的重要保证。
意识是行动的舵轮。牢固树立“五种意识”，就要自觉警惕“精神懈怠的危险，能力不足的危险，脱离群众的危险，消极腐败的危险”，始终保持“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的良好精神状态；
就要更多地看到自身的缺点、问题和工作中的薄弱环节，以“节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好”的优良作风，正视矛盾，破解难题，抢抓机遇；
就要在“两个至上”引领下，紧紧围绕“卷烟上水平”，以培育品牌为重点，迈出重基础、严管理、促规范、强素质的坚实步伐，努力促进行业持续发展、协调发展、共同发展。
一是把“五种意识”与省、市局工作会议精神紧密结合，深入领会，认真解码，明确全年工作重点和主攻方向，以“五种意识”为要求，推进“卷烟上水平”。
二是把“五种意识”与原平烟草工作实际紧密结合，找差距、找原因，订计划、定措施，以“五种意识”为抓工作、抓落实的行动纲领，确保实现全年目标任务。
三是把“五种意识”与“讲责任、讲奉献、讲纪律”教育活动紧密结合，不断增强危机感、紧迫感和进取精神，以“五种意识”为思想动力，积极投入到各项工作中去。
四、下一步工作思路。
开展此次“践行‘两个至上’、做到‘三个始终’、树立‘五种意识’”主题教育实践活动过程中，下一步我们将从谈认识、谈体会、找差距、明措施入手，突出抓好“三个立足”和“五个结合”：
（一）三个立足：
一是立足“走基层”，把走访调研、跟班作业、进店走访等作为主要形式，与群众心贴心沟通、与客户面对面交流。班子成员要深入每一个村、每一户，开展“跟岗位、走客户、访员工、提思路”活动，在服务上有新作为。
二是立足“转作风”，进一步转变职工作风，坚决克服门难进、脸难看、事难办现象；
进一步提高服务零售客户水平，使各项决策和出台的政策措施更加符合客户需求，实实在在为零售客户办实事、求实效；
进一步转变干部作风，坚决克服高高在上、养尊处优等脱离群众现象，倾听职工呼声，关心职工成长，帮助职工解决实际问题。
三是立足“促发展”，推进“两个至上”、“三个始终”、“五个意识”深入人心，不断增强在复杂形势下抗御风险的能力，达到促进经济持续平稳健康发展，促进行业内部和谐稳定的根本目的。
（二）五个结合：
一是与加快建设和谐企业和深入推进创先争优活动相结合，突出思想内涵，强化道德要求。
二是与展示“精神文明单位”创建相结合，增强思想教育与道德建设的针对性和有效性。
三是与加强干部职工队伍建设相结合，使广大干部职工升华道德境界，构筑精神支柱。
四是与弘扬企业文化、提升服务水平相结合，强化责任意识，倡导岗位奉献，提高服务企业和服务客户的能力。
五是与重点工作和中心工作相结合，与圆满完成今年各项工作目标任务紧密结合，激发全体干部职工爱企业、爱岗位的工作热情，转化为做实事、做贡献的内在动力。