区民政局三问三解活动汇报材料
区委创先办：
全区“三问三解”活动开展以来，民政局领导亲自带头，局机关干部全员参与，认真践行“以民为本，为民解困，为民服务”的民政宗旨，把政府需要群众的信任、支持、帮助当成工作动力，把群众最关心、最直接、最现实的困难和问题放在心上，主动作为，摸实情察民意，办实事解民困，确保了前一阶段主题活动成效明显，现将我局开展“三问三解”活动情况汇报如下：
一、迅速启动，精心组织
全区“三问三解”活动全面启动后，我局及时将此项活动列入全局工作重要内容，并作为基层组织建设年的一项重点工作来抓。一是成立机构，加强领导。及时召开局务专题会议，成立活动领导小组，由局长任组长，副局长任副组长，各科长为成员的活动领导小组；
二是认真研究，落实责任。及时制定活动实施方案，明确走访村（社区）名单、包抓领导、结对科室、走访村（社区）联系干部、走访村（社区）干部名单，明确方法步骤、基本要求，形成以局领导包抓为牵引，以结对科室帮扶为主体，以办公室具体抓落实为推动的工作机制。三是深入宣传，营造氛围。于3月9日组织召开了全局“三问三解”活动动员会，对“三问三解”活动进行了全面部署，并结合实际制作了“三问三解”问卷调查表、走访反馈表，区级有关部门活动征求意见表，民政局每月主题实践活动安排计划表。
二、高度重视，全面推进
一是高度重视。活动开展以来，全局机关干部都能高度重视、认真对待，切实增强开展“三问三解”活动的自觉性和主动性，沉下身子，经常走访，广泛深入农村、社区困难群众家中，把群众最关心、最直接、最现实的困难和问题摸清，摸实，把党和政府对人民群众关心问候送到。二是按照文件要求，及时开设电子邮箱XXXX@X.com、专线电话1部XX，按月份下发实践活动计划表。三是在做好结对帮扶联系点相关工作的同时，以征求意见表的形式，请区级有关部门在此次活动中就结对联系点所涉及社区建设、社会救助、养老服务等民政工作提出意见和建议。四是严守纪律。全局机关干部能认真执行廉洁自律有关规定。没有吃请和收受礼品现象，没给基层和群众增加负担，据反馈，我局的三问三解主题实践活动得到了结对帮扶联系点的广大群众和基层干部的热烈欢迎和支持。
截止目前，全局下基层参与三问三解活动干部93人次，确定直接联系18户群众，收回实践活动走访反馈表45份，收回区级有关部门征求意见表14件，征求群众有关民政工作的意见37件，现场帮助解决实际问题9件，排查梳理出需本部门解决的突出问题10件，需区上协调解决的突出问题7件，并根据通知要求，及时制定突出问题解决方案，下发到各科室，确保排查梳理出来的突出问题本部门能解决的包抓领导，有责任科室，有办结时限。
三、发挥优势，真帮实解
“三问三解”活动中，我们把人民群众满意为目标，以深入开展“转作风、解难题、惠民生”活动为载体，明确参与人员、联系对象、基本要求。在活动开展中各科室能结合联系点实际，认真总结、梳理各种矛盾和问题，积极协调各方利益关系，理顺群众情绪，化解各类矛盾，消除不安定因素，涌现出一大批“真帮实解”典型。如：副局长XX到XX村结对帮扶的困难户家中嘘寒问暖，同时安排社会救助科对符合救助的困难户按程序给予办理。XX科XX，在走访XX社区中，社区干部反映，社区居民对我区社区硬件标准化建设尤其是一站式办公的建设，方便办事群众很高兴，但建成后建筑垃圾物业公司一直不清理，请区政府给予帮助解决，随即向局领导汇报，并联系XX街道办事处环卫站，由民政局出资XX元予以清理。局办公室主任XX到XX社区认领公益性岗位，宣讲民政有关政策，等等。据统计，活动开展以来，XX区民政局X名处级领导干部带头走访，机关单位和干部共为群众办实事好事XX件，化解矛盾纠纷XX起，投入财力XX元，解决实际问题XX件。
四、下步打算
下一步，我们将充分发挥民政工作的特点和优势，克服任务重、资金紧、人员少等实际困难，继续加大工作力度，找准解决问题的有效方法，加强工作措施，量化解决方案，先易后难、循序渐进，确实办成一批解民忧、解民怨、解民困的实事好事。在做好本局“三问三解”工作的同时，协调好、协助好、解决好区级相关部门梳理出来的突出问题，力促“三问三解”活动卓有成效。于此同时，加大宣传力度，推广活动经验，宣传典型事迹， 认真总结，及时向区委创先办报送活动取得的成效、成功经验和有效做法，为全区“三问三解”健康开展，扎实推进贡献民政部门应有的力量。