通信竞争进入到白热化阶段，在如此激烈的竞争中，电信没有危难退却，而是越战越勇，且希望通过竞争，实现“超联赶移”式跨越式发展目标。这是当今电信人勇于拼搏，勇于探索，勇于抗争的真实写照。
什么是竞争？所谓的竞争，就是人与人、企业与企业之间对一个共同目标的争夺。作为电信人，目前争夺的目标就是通信收入份额，移动市场份额。电信面临的强有力的对手就是移动、联通。电信人为什么要提出跨越发展的思路？这不是某个人别出心裁的想法。其实，这是当今通信行业游戏规则发生变化后，电信所面临的形势逼迫所然。
自通信行业几分几合后，电信因受全业务牵制的影响，社会地位、市场份额等越来越少，从原先的老大位置下降到了老二，甚至老三的位置。2008年，国家尽管开放了电信全业务经营权，但电信的移动业务一直受终端的限制，业务发展缓慢，移动市场份额不及10%，让电信处于停滞不前的境地。电信要发展，要生存，在如今日益饱和的移动市场状况下，电信唯一的生存法则，就是靠竞争手段去获取更多的移动存量用户市场份额。
那么，电信如何去争夺移动用户市场用户呢？如何去竞争呢？
首先，我们要正确认识竞争。在日常生活中，我们总把竞争理解成你死我活，十分残酷的充满血腥的暴力事件。诚然，竞争双方相互的排斥性无法质疑，但我要说，竞争双方绝对不是敌对的。相反，竞争与合作是一对孪生姐妹。企业与企业之间，没有绝对的竞争，更多情况是竞争与合作的密不可分。缺乏竞争的合作没有动力，而缺乏合作的竞争必然混乱。只有竞争与合作并存，才能使竞争双方扬长避短，共同提高。只有营造出“竞争中求发展，发展中求竞争”、“竞争中合作，合作中竞争”的良好氛围，才能把通信行业共同做大做强。
二是要树立竞争意识。竞争，对于历经电信改革的人来讲，一点也不陌生。但对于最近几年企业的人力资源变化，以及电信“一个核心，两项工作”为重心的经营思路指导下，很多的新进员工还没有经历那种残酷的竞争场面，只是在厉兵秣马，修炼内功。为此，在如今的人力结构中，人人树立竞争意识显得非常重要。竞争，不仅仅是市场前端人员的事，竞争遍布企业每个环节，每个岗位，每个角落，甚至包括门卫、清洁工。因为，良好的清洁卫生环境，也是企业形象竞争的一部分。
三是要正确掌握竞争的方法和手段。在网通与电信的“固话宽带战争”中，对方属于进攻方，我方属于防守方。在那次较量中，电信人学到了很多应对竞争的方法和手段，明白了对手的优势，也看见了自身的不足。如今，电信与移动之间的竞争，双方的位置发生了变化，我方成为进攻方，对方成为防守方，电信人应该进一步总结过去的经验与不足，才能获得竞争的胜利。在移动市场领域，目前电信进攻的武器是：通过“两条龙”策略，去“拼移动高端市场，挖移动聚类市场，抢移动中高端客户”。为此，要求大家灵活使用“两条龙”政策，争取撼动移动的存量庞大市场。
四是要知彼知己，树立必胜的信心。竞争的实质，就是要知彼知己。欲进攻对方，首先必须充分了解对方的优劣势。从移动市场来讲，移动的强势是服务口碑好，渠道畅通，营销政策灵活，用户群体庞大。移动不足在于，2G网络属于传统网络，G3网络网速慢，在信息化运用方面没有优势。电信的强势在于3G网速快，智能终端、信息化运用丰富。而弱势在于电信的服务口碑没有形成，渠道影响力弱，3G智能化手机优势没有被大众认同。
为此，电信在这场竞争中欲取得胜利，实现跨越式发展，必须做到以下几点：
一是进一步强化渠道建设。从市场反馈的结果看，电信的实体店面仍然偏少，导致终端体验店太少，客户缴费充值仍然不方便。电信要进一步完善实体渠道体系，多建立智能手机体验店，以及空中充值服务店面，做到每个小区有充值点，每个社区有3G体验店，每个场镇和核心商业圈有业务受理厅， 切实方便客户缴费、体验手机、办理业务，打造“哪里有移动服务店，哪里就有电信服务点”的渠道氛围，必然改变客户的认知。
二是强化服务工作。服务是一个永恒的话题，服务的好坏也只是一个相对的。服务领域的竞争，是决定跨越式发展能否实现的基础条件。在服务方面，电信应该继续做到“人无我有，人有我精，人精我新”。网络信号覆盖、资费的透明性、计费准确性、障碍查修时限，营业厅等待时限，VIP客户的关怀周期，营业员的服务态度、手机的售后服务等，都要不断超越竞争对手才是。
三是做进一步做好宣传领域工作。为拓展企业的社会知名度，扩大影响力，电信要经常开展一些新而奇的宣传活动，这是决定能否跨越式发展的关键。只有将电信产品的优势进一步放大，进行大力宣传，做到家喻户晓，才能形成良好的社会效应与口碑。要记住，客户往往具有赶热闹，随大众性，重口碑的特性。
为此，电信应有计划，有目的，分层次，分时间，分客户群，按“天时地利人和”的法则，与社会各界开展一系列的带有公益性的宣传活动，借助官方媒体的舆论，推销企业级产品形象，展现企业实力和产品魅力，努力支撑目前的实体渠道与社会渠道的拓展。如与客户单位或政府联合举办“天翼手机我来玩”大型擂台赛，与文联、宣传部等媒体举办“我说天翼手机”的征文活动。针对老年人群体，与相关单位在重阳节举办“我说天翼老人机”活动。针对学生群，开展“天翼助我飞”的竞猜活动。针对残疾人群体，还可以开展“天翼伴我行”活动。针对每年的贫困大学生，开展“天翼圆大学梦”等活动。通过借助各种具有公益性的大型活动宣传，从不同侧面，不同层次，不同档次宣传电信产品与服务，借助媒体、电视、报刊、杂志推出，达到宣传企业服务以及提升口碑的目的。在商届，聪明的商人并非在商言商，而是通过一些外界包装，外界力量，促成生意的成交，达到宣传企业形象与产品的目的。
四是要强调企业内部的凝聚力与向心力。“攘外必须安内”，这句话用于企业竞争时期比较恰当。没有满意的员工，怎么会有满意的客户？员工代表企业为客户服务，若员工自己对企业都牢骚满腹，要想给客户提供优质服务，几乎不可能。商场如战场，员工如同冲锋陷阵的战士，战士上战场，不但要粮草充足，更要纪律严明，奖赏分明。只有大家心往一处想，劲往一处使，纪律严明，奖惩分明，才能在竞争中取得决定性胜利，才能为实现跨越式目标奠定基础。