为了充分发挥消费者组织的社会监督职能，提高消费者的自我保护能力和维权意识，推动我市消费者权益保护事业的健康发展，根据中消协提出的2011年“消费与民生”年主题和省消委的工作要求，结合我市实际，制定XX市2011年“3.15”宣传纪念活动方案。
一、指导思想
深入贯彻落实科学发展观，围绕政府中心工作，服务经济社会发展的大局，以“消费与民生”年主题为指针，强调消费需求是保持经济增长的恒久动力，是改善民生的重要途径；强调改善民生是经济社会发展的根本目的，是制定消费政策的出发点和落脚点；强调消费维权是扩大消费需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。坚持以消费者为本，创新消费维权机制，加强消费维权宣传教育，巩固消费维权阵地，切实履行消费维权职能，增强维权能力，改善消费环境，为社会和谐稳定服务，为经济社会平稳较快发展服务。
二、活动内容及时间安排
（一）认真组织开展2011年“消费与民生”年主题宣传活动
1、充分借助新闻媒介形式，广泛地宣传年主题的目的和重
要意义，开辟专题宣传栏，有针对地进行系列报道。各单位要利用已建立的消费教育基地，将改善消费环境、新型消费政策和消费形势、平稳较快发展经济的战略目标和措施传播到城乡、社区、企业、学校及千家万户。
2、联合XX市电视台或有关单位合作举办“3.15”宣传活动，活动形式可采取文艺晚会，以文艺搭台、企业参与、部门联动的方式进行，充分调动社会各界广泛参与的积极性，加强社会宣传力度。
3、召开理事委员单位座谈会，研讨年主题的社会意义、维权内容，通报2010年度消费维权工作和部署2011年消费维权重点工作，加强横向沟通，建立信息资源共享。
（二）开展商品和服务监督活动
1、“春节”期间消费体察活动（2月17日－2月24日）。
在春节期间要组织一次消费体察活动，根据各辖区实际，确定体察内容，方式方法，最后收集体察结果。充分调动维权自愿者和义务维权员参与消费监督活动的积极性，联系一批政治素质高，热心于社会实践活动的志愿者，通过他们亲历消费体察活动，及时发现损害消费者合法权益的典型问题或具有普遍性的潜规则行业行为，以及消费热点、难点问题。并将消费体察活动形成书面报告于3月1日报市消委会。市消委将对单位消费体察情况进行归纳总结，并向政府谏言依据。
2、“3.15”期间市场专项整治行动（3月9日－3月15日）。
“3.15”前期，组织开展市场专项整治行动，严厉打击假冒伪劣商品等违法行为，重点查处关系市民身体健康的食品安全问题，力求查出一批有影响的案件，切实保护广大消费者合法权益。各单位要统一组织、集中时间、集中人员将专项整治行动开展得有声有色，扩大社会影响力和威慑力。3月13日前将查处的假冒伪劣商品数量及典型案例上报市局消保分局，并认真整理成果，确保工作成效。
（3）举行“3.15”宣传纪念晚会和现场咨询服务活动
1、“3.15”晚会（3月14日晚8点－10点）。在XX市广电大楼演播大厅现场举办2011年“3.15”国际消费者权益日纪念活动晚会，现场30人参加工商方阵、30人参加企业方阵。表彰一批维护消费者合法权益的先进单位、曝光一批典型案例、开通一部维权热线，受理消费者投诉咨询。现场邀请市委、市人大、市政府、市政协和市有关部门领导出席，并请有关领导讲话（晚会具体方案经确定后另附）。
2、“3.15”现场咨询服务活动（3月15日上午8点至11：30）。在市工人文化宫启动“3.15”活动仪式，邀请各理事单位领导出席活动仪式，组织有关行政部门，行业组织在现场宣传《消法》等法律法规知识，设立投诉咨询台，受理消费者投诉。XX港分局、西塞山分局各抽调10名人员参与现场活动。
3、开设“3.15”活动专版（3月14日－3月15日）。在《XX日报》和《东楚晚报》开设有关“3.15”的专版、专栏、论坛、专题等栏目，采取跟进报道方式，宣传《消法》及年主题，揭露、批评侵害消费者合法权益的典型案例，发布消费警示。3月15日当天在XX主流媒体以半版形式刊登市委常委副市长朱中华的重要讲话。
三、组织机构
为保证2011年“3.15”宣传纪念活动健康有序的开展，经研究决定，成立2011年“3.15”宣传纪念活动组织委员会。市局副局长曹浩任组委会主任，市局消保分局局长周汉镖任组委会副主任，市质监局、卫生局、房产局、司法局、药监局、财政局、物价局等部门分管领导任组委会副主任，组委会下设办公室，办公室设在市消委，消委秘书长冯勇任组委会办公室主任，负责整个活动的部署和督察工作。
四、有关要求
（一）提高认识、加强领导。各单位要按照《方案》的要求，迅速行动、精心组织、周密部署、科学策划，要成立专班，制定活动方案，形成一把手负总责，分管局长亲自抓，消委秘书长具体抓的格局，并在人、财、物上给予支持，确保活动有规模、有创新、有社会影响力。各单位将各自“3.15”活动方案于3月7日前上报市消委会。
（二）加强配合，各司其责。各单位要早谋划、早安排、并积极向当地政府汇报“3.15”活动有关情况，争取政府支持，加强与各部门之间的协调配合，形成社会合力。市局消保分局，XX港、西塞山分局于3月15日上午组织专人配合现场咨询服务活动。
（三）加强宣传，营造氛围。各单位要加大宣传工作力度，要将年主题内容口语化，标语化，要充分依托基层维权站的职能，主动深入到乡镇、社区、学校、商场等地进行宣传，营造隆重的宣传氛围。
（四）收集成果，注重实效。各单位要注重收集“3.15”活动期间的整治成果和宣传报道，及时予以归纳总结，形成有区域特色、有创意的活动特点，3月20日前将总结、统计报表上报市消委平台组或邮箱。