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第一章：听力高手应该不讲话 3
1、附和有很多种 6
2、全神贯注听别人说话最多只能一小时 11
3、附和应该合乎时机 15
4、学会附和对方 19
第二章：像避雷针那样 23
1、不要越俎代疱 28
2、过去的家庭主妇都是听力高手 32
3、不要说对方没问到的事 37
4、不要说关于自己的事 41
第三章：问题可以分为两种类型 45
1、抱着请教别人的态度 49
2、不能提供信息的建议毫无作用 54
3、老实的听对方讲话是一种秘诀 58
4、抱着兴趣听对方讲话 62
5、不要说谎，不要掩饰(就是要坦率) 70
6、沉默寡言和“现在，这里”的感觉 74
7、对方说的是他自己的事(理解万岁) 78
第四章：不要做评论家 82
1、跟着说话人的节奏 86
2、同感起源于戏迷 90
3、不要找借口 94
4、只要听，不要问 97
第五章：不要说明 102
1、不要总是想提问 106
2、说话时要有小道具 110
3、隔墙有耳 114
4、茶室是最适合谈话的场所 117
5、沉默和间隔的效用 121
6、越是不想说的话开场白越是长 125