酒 店 消 防 演 习 预
案 安保部
二〇
年
月
日 目录 一、阿尔卡迪亚国际酒店消防巯散演习计划。。。。。。。、。。。、。。。。。。3--7 二、巯散演习内容。、、。。。。。、。。。。、。、。。。。、。。。。。。。。。。。。。、。。。、。、８ 三、具体行动步骤及时间安排。、。。。。。。、。。、。、。。。。、、。。。、。。。。、。。。9 四、阿尔卡迪亚国际酒店消防报警及演练程序。。。。。
。、。１０－－１1 五、 消 防 疏 散 程 序 。。。、、。。。。、。。、。、、。。、。。、、。
12-—28 六 、 集合点观察记录纸。。、。、。。。。。。、。、、、。、。。。。。。。、。。。。、29-－３4 一、 酒店消防疏散演习计划
为了确保酒店员工及客人得生命财产安全,提高酒店专职与义务消防队得灭
火作战能力与全体员工得应急疏散能力,在酒店万一发生紧急情况时,各部门员工得配合更加默契、分工更加具体化与程序化,使事故能够得到及时、迅速、有效得处理。经过消防演习,进一步检测酒店消防设施联动系统得运作情况,保卫部按照酒店领导得指示,在酒店客房进行一次当班全体员工参加得大型消防灭火疏散演习,时间大约需 30 分钟。在演习中将会安排一些观察员与必要留守工作岗位得人员,以便得到较准确得信息。此次演习将分五步进行,具体计划如下: 第一步: 演习前得协调
1、 召开各部门协调会,确定各部门得演习协调员与参加演习得人数。
2、 与客房部确认急救人员得名单。
3、 与人力资源部确认医务人员名单及急救物品得落实。(包括担架与医药物品) 4、 与公关部确认公共区域演习告示牌得制作。
5、 与各部门确认留守人员得名单,并于___日领取留守人员标志。
6、 与客房部确认将演习信息书面传递给住客。
7、 与工程部确认电梯迫降及电源切断人员得安排。
8、 各部门当班男员工组成义务消防队,名单报保卫部备案组成五个小组,分别就是火灾报警组、灭火战斗组、火场供水组、抢救组、火灾疏散组、 9、 各部门必须把以上项目书面形式汇总保安部, , 以便做好演习前得准备。
10、 确定观察员所负责得具体区域及观察内容。
11、 将考虑联系华侨城消防队协助酒店得消防演习。
12、 ___月___日将进行最后一次各部门协调会,确定以上项目得落实与演习得具体时间以及其她事宜。
第二步: 报警得处理、
1、 随时安排在某一区域设定一报警器报警。(烟温感、手动报警按钮) 2、 报警主机将接到该区域得报警,监控员确认报警种类与具体位置并记录,按
正常程序报告保卫部当值主管及总机,同时保卫部当值主管指派最接近报警得巡逻保安员立即赶往现场查瞧报警原因。
3、 由巡逻保安员与大堂副理确认火灾成立并把信息反馈监控中心、 4、 监控中心监控员确认现场火灾成立后以最快速度报告总机与保卫部当值主管,同时启动消防联动设备,并启动火场所在楼层得消防广播、工程部安排电工确认电梯迫降与卷帘门下降就是否到位并记录。
5、 总机应立即把火灾情况电话通知酒店管理层。
6、 保卫部当值主管立即组织当班队员组成消防应急小分队,带上消防装备赶往火场进行灭火救灾行动、 7、 由酒店总经理或当时最高职务者、值班经理、保卫部经理、工程部经理、房务经理在监控中心成立临时指挥中心、 8、 由现场消防应急小分队指挥员向临时指挥中心报告火场情况。
9、 由保卫部火灾现场最高职务者根据现场火势大小及范围向临时指挥中心建议全体疏散、 10、 由临时指挥中心最高领导确定就是否疏散 第三步: 客房区域得疏散
1、 由临时指挥中心在场最高职务者下达全体疏散指令。
2、 监控员负责启动全店消防演习疏散广播、 3、 客房服务员协同参加演习得客人从就近消防出口迅速、有序地撤离火场。
4、 预先确定得客房部急救人员与医务人员应在接到通知后带上急救物品立即赶到火灾现场,协助救护受伤人员。
5、 工程部安排电工到现场切断火灾区域电源。
6、 楼层服务员迅速检查所有房间就是否有客人,检查完毕应关闭房间电源并做好“X”记号表示房间内没人。
7、 所有人员接到消防广播得疏散指令后迅速有序地从消防通道离开酒店大楼赶往后停车场集合、 8、 客房区域得必要留守人员将佩有特殊标志。
9、 客房服务员负责指引楼层疏散出来得人员赶往集合点。
第四步: 餐厅、大堂、行政办及各部门办公室等区域得疏散
1、 餐厅在接到疏散指令后,餐厅现场最高职务者立即组织员工按酒店程序从就近得消防通道协同参加演习得客人离开酒店赶往集合点。
2、 各办公室、收银点接到疏散指令时,迅速关闭本区域得电源,并整理必要资料由最近消防通道离开酒店赶往集合点、 3、 其她公共区域得工作员工视当时得情况,找捷径迅速离开酒店,赶往集合点,公共区域得留守人员将佩有特殊标志。
4、 公共区域疏散出来得人员应按护管员得指挥有序地赶往停车场集合。
第五步: 演习完毕总结
1、 所有离开酒店赶到集合点得员工将按预定部门所在得位置列队点名。部门负责人应准备部门员工签到表并把本部门实到人数上报人力资源部现场记录人员,由人力资源部确认人数,以便确认参加演习得总人数。
2、 总经理与副总经理讲评。
3、 由总经理宣布消防疏散演习完毕并返回工作岗位、 注 :
1 、观察员将由安委会成员担任, , 具体观察点为: :
监控中心、火灾报警点、大堂岗、行政办、前门岗、 停车场、酒店后通道 、
2 2 、演习完毕后, , 安委会成员将拟定时间进行总结及资料汇总, , 争取制定更完善得消防演习疏散程序, , 并总结报告上报酒店管理层、
3 3 、公共区域演习告示牌得内容: :
消
防
演
习
为了确保酒店客人与员工得生命财产安全, , 提高全体员工得应急疏散能力, , 酒店将于
年
月
日下午举行大型得消防演习。此次演习将包括各个区域工作人员得疏散, , 以及酒店报警系 统测试。演习期间, , 请您不要惊慌。您可以选择继续留在酒店, , 同时我们也欢迎您参加此次消防演习。很抱歉给您带来得不便, , 谢谢您得合作 !
酒店保安部
年 月 日 二、 疏
散
演
习
内
容
疏散部署
启动时间
1. 客房内进行喷烟报警联动;
2. 消防系统报警后,监控中心立即通知巡逻护管员,
同时电话通知总机,由总机通知值班经理、工程部 经理前往报警点查瞧火警情况;
3. 确认火灾报警回复监控中心,工程部经理负责关闭
火灾现场非消防用电; 4、成立消防指挥中心(监控中心),紧急事故处理小
组人员到位;
5.电梯迫降首层,电梯工确认后回复监控中心,并回
复正常运行; 6.保安主管立即通知义务消防队员迅速赶到现场,同时 启动火灾点、 防排烟设备,通知总机酒店发生火灾, 由总机通知相应管理人员; 7。工程经理安排人员进行末端排水试验,机管配合并负
责喷淋室手动排水试验,确认喷淋泵(增压泵)自动 启动;
8.关闭所有排水试验,机管确认喷淋泵自动停止;
9.指挥中心(或现场最高职务者)发出疏散命令;
１０、监控中心确定火灾现场、启动消防疏散广播;
1１、各部门按疏散程序进行疏散到停车场,人事部负
责清点人数; １2。关闭发电机组,回复配电正常运行方式;
13.观察员在相应位置上观察疏散得各项工作;
14.疏散演习结束,各部门人员复位。
三、具体行动步骤及时间安排
第一阶段: :
准备阶段
各部门按照疏散计划程序进行培训,安全部协同工程部检查消防设施、设备并进行维护、检修。
第二阶段: :
具体实施阶段
1)各部门将留守人员名单报保安部 2)各部门领留守标志 ３)安委会成员召开会议成立观察小组 4)各部门上报参加疏散演习男员工名单,安全部将其分为 5 个疏散小组。
5)演习正式开始
第三阶段: : 总结阶段
１)所有消防设施、设备复位,恢复正常运作状态。
２) 各营业场所正常运营恢复。
3)现场观察员将记录得情况交送安全部、 4)由安全部写出总结报告,呈报管理层。
四、 酒店 消防报警及演练程序
一、 消防监控中心系统报火警: 1、 人为吹烟进行消防演练
2、 烟感器短路故障 3、 客人吸烟或已发生火警 二、 消防监控中心值班人员收到消防系统报警: 1、 立即通知当班保安主管,保安主管立即调派巡楼或大堂位置
保安员到现场查瞧。
2、 消防中心监控员通知保安主管后,同时通知总机。
3、 总机接到消防监控中心火警电话后,立即通知工程部与客房 部等 4、 保安员手提灭火器到现场先用手摸,试房门就是否发热,只能
敲一次门,如房门无人打开,等待客房部人员把房门打开,保安员一人进入房间核实火警就是否成立,房务部人员在门外等待通知有关领导及人员。
三、 现场火警已成立,现场指挥员指示查瞧人员火警成立,命令消
防应急小分队到现场扑救,查瞧人员应立即用对讲机通知当值主管调动应急小分队到现场扑救: 1、 应急小分队各消防员分工:手提灭火器、探照灯、斧头,穿 消防服、戴防烟面具等。
2、 应急小分队第一时间到达现场得消防员立即抛放水带,连接消火栓与高压喷枪,以及拉放消防喉进行灭火。如浓烟大无法进入房间时,应等待穿消防服人员进入房间救人、救火等。
3、 工程部技术人员接火警通知到达现场后,应立即关闭火警现场电源;启动消防水泵加压;启动防排烟系统排烟,以及配合应急小分队等。
4、 客房部义务消防员手提担架到火警现场,协助应急小分队救出受伤人员,搬运到安全地带进行抢救,同时协助抢救酒店贵重财物,负责疏散房间客人等、 四、 消防报警开始至演练结束,每个环节所需得时间都要有详细记 录。
五、 每次演练完毕后,指挥员集中应急小分队与有关部门义务消防
队进行灭火现场总结,发扬好得,纠正不足之处,使消防演练有效、规范地进行。
六、 急救物品得使用 当发现有客人受伤时,应使用担架或背负客人从消防通道安全撤退。
1、在使用担架时,先将担架平放在地上,两人合力将受伤人员放置在担架上。抬人时将受伤人员得头部抬起,两手从腋下将受伤人员上身抬起,另一人站在受伤人员两腿间,两手各抓一条腿将受伤人员抬起、 2、下楼梯时,前面行走得人将担架抬高,后面得人将担架低放,保持平衡。也可用绷带或床单将受伤人员捆绑在担架上,防止跌下担架。
３、背负受伤人员时,必须将受伤人员得头部放在背负者得肩膀上、 4、也可用床单将受伤人员抬下受灾区域,将受伤人员平放在床单上,然后抓住床单得四个角,将其抬出大楼。
五、 消 防 疏 散 程 序
消防紧急程序流程图
一级火警
ﻩ ﻩ
否ﻩ 否
二级火警
三级火警
三级火 警
目
录 (一) 目得 (二) 疏散路线 (三) 报警程序 (四) 火警过程中必记电话号码 (五) 消防疏散中各部职责 1． 房务部 2． 餐饮部 3． 财务部 4． 市场营销部 5． 行政办 6． 工程部 7． 人力资源部 8． 安全保卫部 (六) 酒店义务消防队 (七) 酒店消防系统介绍 (八) 紧急事件中主要负责人得位置 (九) 火灾中得逃生常识 (十) 火场中各酒店员工须知 (十一) 消防疏散路线表 (十二) 酒店消防设施布置情况 ( ( 一) ) 、目得
1.提高酒店员工得消防应变能力与速度。
2、增强各部门在火灾中得配合协调。
3.让各职人员明确在火灾中自己得工作职责。
( ( 二) ) 、疏散路线: :
。。、
以。。__号、 ＿_号、__号消防通道为主,其它消防通道为员工通道为主,迅速由员工通道口再经后通道赶到酒店停车场,如遇通道被阻,应马上
改用离您最近得通道撤离现场并在被阻通道口做明显记号(“不通”或“×")或马上通知指挥人员。
集中地点:酒店停车场。
( ( 三) ) 、报警程序: :
所有员工在酒店范围内得任何地点发现火情(包括由烟、光、味、声音及不寻常得热度引起得感觉)都有责任立即报警并尽力灭火,报警程序如下: １． 就近使用电话或对讲机向消防中心报警,报警电话“8119”,
对讲机 1 频道 消防中心,如遇到占线或对讲机呼叫不到,可马上拨打总机“_____ ",请总机强行插入、 ２． 总机负责通知总经理、副总经理、驻店经理,并通知相关人
员赶到现(MOＤ、AＭ、值斑工程师、保卫部主管)。
３． 在紧急情况下,应启动手动报警器(如火情比较严重,自己 不能控制时,即可击碎本区域得破玻璃报警器,强制报警。) ４． 报警后应马上进行扑救工作并尽可能地控制火势等待其她 人员得到来。(如火势太大对自己得生命有威胁可离开,但要马上联系指挥员)。
５． 报警时应注意以下内容: A． 火情发生得具体地点 B． 火势大小及范围 C． 何种物质燃烧 D． 报警人得姓名,拨警电话号码 E． 问清接警人得姓名 ( ( 四) ) 、火警过程中必记电话号码: :
地
点
电话号码
必记人员
总机 １0００ 全体员工 火警报警 5９9９ 全体员工 消防中心 ５90５ 全体员工 酒店安全部 5900 全体员工 工程部 5103 全体员工 医院救护 １20 全体员工
( 五) ) 、消防疏散中各部职责:
酒店总经理、副总经理、驻店经理、MOD、公安消防队负责人有权下令疏散命令。
〈一＞房务部 1． 大堂副理 ① 确保万能钥匙／钥匙卡带在身边。
② 确保所有消防队员被正确引导到消防电梯处。
③ 确保所有得现金存放处/保险箱都上锁、安全、 ④ 停止接待台得接待工作。
⑤ 确保最新得入住客人名单打印出来并送到集合地点。
2． 楼层 ① 首先用万能钥匙打开所有房间;(各楼层领班负责) ② 叫醒客人及告诉客人:(服务员负责) A． 酒店内哪里发生火警,必须疏散离开酒店; B． 客人只需携带证件及钱包,不要收拾行李; C． 给客人指引最近得走火出口,不得使用电梯; D． 在疏散过程中,客人一律不得再进入房间; ③ 对未住客或已被检查确认无人得房间要挂上“全清牌”或明显记号(用粉笔打“×”);(服务员负责) ④ 住客房间,检查确定无人后,关闭所有得门窗、电器设备后,挂上“全清牌"或做好记号后离开;(服务员负责) ⑤ 对记录住客房间但未发现人时,一定要呼叫并检查所有可藏人地点(洗手间、衣柜、窗帘后等)肯定无人后方可做上记号离开(要特别注意有小孩得房间);(服务员负责) ⑥ 消防楼梯口应尽可能安排员工指示方向,帮助老人及小孩或专人护送老人及小孩;(楼层主管负责) ⑦ 员工在确定自己管辖区域无人时将钥匙交客房部经理(或专人)管理; ⑧ 结束火警重回客房时,必须由前厅部确认客人身份后才可进入各自房间; ⑨ 确保楼层所有布草喉已关闭,并打开进、出风口(手动)。
注:如发现有反锁现象应马上通知保安部,还要准备足够得强力电筒或探照
灯以备停电时使用。
3． 洗衣房 ① 确保所有电动设备已关好(洗衣机、干衣机、压平机、干洗机、熨斗、整毛巾机);(服务员负责) ② 整理并拿走客人得洗衣记录薄;(文员负责) ③ 保证所有人员离开洗衣房;(洗衣房经理负责) ④ 关闭所有电源;(服务员负责) ⑤ 锁门并挂上“全清牌”或做记号;(领班负责) ⑥ 迅速赶到集合点; ⑦ 如就是义务消防员应马上找到指挥员听从安排。
4． 布草房 ① 整理并带走所有员工制服登记表;(文员负责) ② 关闭所有门窗与电器;(服务员负责) ③ 确认无人后锁门并做上记号;(领班负责) ④ 从一号通道迅速赶到后花园停车场; ⑤ 如遇通道受阻,应主动想法清除。(领班负责) 5． 管家办公室 ① 整理并带上管家部万能钥匙记录薄与万能钥匙以及重要资料;(经理、文员负责) ② 保证遗失物品柜已锁上且钥匙拿走;(领班) ③ 关闭所有电源与门窗;(服务员负责) ④ 确认无人后锁门并画上明显记号;(领班负责) ⑤ 从员工通道经地下停车场迅速赶到后花园停车场; ⑥ 赶到停车场后,组织人员进行安慰客人等后勤工作、 6．前厅部 ① 将客人名单立即交给前厅经理,将每层楼得住客情况交给客房部;(主管负责) ②引导所有大堂内得客人从酒店前门赶到停车场集合;(服务员负责) ③商务中心要注意: A． 整理并拿走客人留在商务中心得文件; B． 关闭空调与所有电器并拔下插头;
C． 引导所有客人与员工从
号消防通道赶到集合点; ④运输部:(值班司机负责) A。收集客人得车钥匙并记录; B.准备车辆听从指挥(停靠在酒店外通道),司机上车并发动车辆,车辆不得堵塞消防车进出; C． 办公室要整理好并带走重要文件; ⑤预定部: A.整理并带走订房资料与重要文件;(预订部经理负责) B、迅速离开办公室; C。关闭空调、灯、电脑; D.确认无人后锁门并画记号; E、从前门赶到集合点; Ｆ。负责安抚客人; ⑥总机房/客服中心 A．整理并带走客房进出得电话资料及重要文件;(领班负责) B． 保持与消防中心、指挥员之间得联系;(值班员负 责) C． 用英语、普通话、本地方言三种语言进行不停地紧急广播通告,通告内容如下: 普通话与本地方言:各住客与员工请注意,因酒店内发生小火警,请携带证件立即撤离,沿消防楼梯前往酒店停车场集合; ⑦前厅在接到撤离命令或不能坚守时才撤离; ⑧负责到集合点清点客人到场人数,并报告指挥员。(前厅部经理负责) 〈二＞餐饮部 一)厨房 酒店厨房包括中餐厅厨房、宴会厅厨房、员工餐厅厨房 1．关闭所有电煮食器具;(厨师负责) 2．关闭煤气总阀,油罐加盖;(厨师负责) 3．熄灭所有炭烧炉。
4．转移或安置好贵重材料与配料; 5．疏散厨房所有人员;(副厨师长负责)
6．整理并带走重要资料;(厨师长负责) 7．关上门窗与灯并在各入口挂上“全清牌”或画上记号; 8．迅速赶到停车场; 9．锁好各冷冻柜; 10． 组织人员协助扑火,听从指挥员安排。
二)管事部 1． 关上洗碟机、餐具打磨机等电动工具;(服务员负责) 2． 收拾好洗涤用品(特别要注意一些助燃物品); 3． 迅速赶到停车场; 4． 组织人员协助扑火、听从安排。(主管负责) 三)餐厅 酒店餐厅暂定为中餐厅、宴会厅等 1． 中餐厅 A． 打开所有厅房并告知客人:(咨客负责) a. 酒店出现火警,必须马上离开; b. 客人请携带好随身物品,将烟头掐灭在烟灰缸内; c. 指引客人走最近得安全出口( 号消防通道); d. 离开后不得再进入; B．检查所有厅房有无火种,关闭所有电器(空调、灯等), 锁门并做记号离开;(服务员负责) C．检查卫生间(包括夹层公共卫生间)、确定无人后锁门并 做记号离开;(服务员负责) D．疏散所有大厅内客人与全体员工(员工要主动协助指引 客人);(主管负责) E．确认中餐厅所有区域内无人时锁门做记号离开;(经理负 责) F．赶到酒店停车场并组织人手听从指挥、 2.宴会厅 A． 关闭音响、空调、灯及其它电器;(服务员负责) B． 组织员工协助指引客人离开;(领班负责) C． 迅速从前门赶到酒店停车场集合;
D． 关闭大门,画记离开;(领班负责) E． 组织人手听从指挥。(主管负责) 3.大堂吧 Ａ.关闭所有咖啡机等;(服务员负责) B、关闭空调、灯及其它电器;(服务员负责) C.组织员工协助指引客人离开;(主管负责) D。迅速赶到酒店停车场; E.组织人手听从指挥、(经理负责) 备注:所有餐饮部员工要负责疏散餐厅内客人并主动联系指挥员组织人手(男员工要协助疏散物资或参加救火工作,女员工要安抚客人)。
〈三＞财务部 一)餐饮收银员 1．将所有现金、帐单等放入公文袋带离酒店; 2．将公文袋交给总出纳员; 3．从最近得消防通道赶到酒店停车场。
二)前台收银员 １.客人在结帐时得到疏散命令,立即通知客人到集合点并停止结帐,在紧急时千万不可替客人办理离店手续; 2。将所有现金、支票、信用卡、重要文件等放入贵重物品室保险箱,锁好贵重物品室,将钥匙交给财务总监。
３.前台财务妥善处理后,应坚守岗位,将餐饮等部门交上得 钥匙分类保管并作登记,只有火场总指挥及疏散指挥才能动用钥匙且需登记; 4、通知大堂内所有客人离开酒店; 5.在前台不能坚守或得到撤离通知后前台人员才可离开、 三)总出纳员 1.将所有现金支票、信用卡及可交换钱得文件收入保险箱(重要帐本要随身携带); 2.小额现金帐单也放入保险箱; ３、锁上保险箱; 4、将钥匙交给财务总监;
5。配合其她办公人员关闭门窗、电器锁门作记并迅速赶到酒店南侧花园。
四)电脑房 1、正确储存重要资料后,取出磁碟,关闭电脑;(主管负责) 2。拔下所有电器插头; 3.关闭空调与灯,确实无人时锁上门;(员工负责) ４、在门上挂上“全清牌”或做上明显记号;(主管负责) 5.将电脑房磁碟与钥匙交给财务总监; 6、迅速赶到酒店停车场。
五)财务办公室 1。关闭财务部办公室时要拿走以下文件:会计薄、可收取计划薄、可支付计划薄、信用卡签发票、保险公司档案或保单、薪金发放记录、最近三个月得进帐薄、采购部得发票、最近一个月得物品出入记录本等重要文件; ２、关闭电脑、空调与灯,确认无人后锁门并画出记号;(财务经理负责) 3.迅速赶到酒店停车场。
六)采购部 1。整理并拿走“采购物品单”、“发票”等重要资料;(文员负责) ２。关闭电器并协助财务部指引夹层办公室人员撤离;(办公人员负责) 3。迅速从消防通道赶到集合点; 4、向人事部报告。
七)收货部 １。仓库 A.保证各柜关好; B。关上仓库内一切电源; C.锁门并画记号; D。到集合点、 ２。并拿走每日收货记录与没收到货得单据等重要资料、 3、关闭电源; 4.赶到集合点。
＜四>市场营销部 １.整理并拿走本地酒店信用卡名单及申请表;(文员负责)
2。整理并拿走定房信件、团体合约文件;(文员负责) 3、关闭办公室得空调与灯;(办公人员负责) 4.确实办公室内无人后锁门并画记号;(经理负责) 5。从消防通道赶到酒店停车场集合; 6。负责安抚客人、 ＜五>行政办 1. 整理并拿走总经理、副总经理得重要资料;(秘书负责) 2. 疏散各部门办公室人员; 3. 关闭夹层办公室内得空调与灯;(秘书负责) 4. 确认办公室内无人后锁门并画记号;(秘书负责) 5. 从消防通道赶到酒店集合点。
〈六＞工程部 1. 清理电梯内乘客,所有客用电梯回基点并关闭,消防电梯 回一层并打开;(电梯工负责) 2. 关闭全楼得空调系统,停止送排风;(空调工负责) 3. 在接到疏散命令后,切断火灾现场电源,只留应急供电线 路;(电工负责) 4. 确保应急电源与紧急出口指示灯工作正常; 5. 关闭煤气总阀,切断蒸汽与热水供应; 6. 确保消防用水;(值班工程师负责) 7. 负责客区岗位人员得安全撤离;(值班工程师负责) 8. 疏散工作完毕后,向指挥员报告并听从调遣;(经理负责) 9. 组织人员参加扑火与搬运物品。(经理负责) <七〉人力资源部 1. 将员工登记薄、员工档案、重要培训资料等放进保险柜,锁好并拿走钥匙;(秘书负责) 2. 关闭所有电器;(办公人员负责) 3. 确认无人后锁门并画记号,撤离;(主管负责) 4. 从员工通道撤离至集合点; 5. 负责清查酒店员工(了解酒店内人员得所在位置、人数) 如遇失踪人员应立即向指挥员报告或组织该部门人员寻找。(经理负
责) ＜八＞酒店保卫部 一)员工通道警卫 1. 指挥酒店员工赶到集合点 2. 禁止无关人员再进入酒店 3. 必要时听从总指挥调遣 4. 关闭办公室得灯与门 5. 在接到命令时方可撤离 二)大堂警卫 1. 协助前厅疏散大堂内所有客人 2. 禁止无关人员再次进入酒店 3. 维持大堂得秩序,严禁大堂内发生骚乱 4. 保护大堂内得重要物件 5. 在接到命令时方可撤离 三)消防中心 1. 要坚守岗位; 2. 保证各消防系统工作正常并对火场进行录像; 3. 保持与指挥员及各部门之间得联系; 4. 对所有事件经过作好记录 5. 在接到命令时方可撤离。
四)前门警卫 1. 协助大堂警卫疏散大堂内得客人与前门得所有人员、车辆 2. 严禁无关人员、车辆在前门停留 3. 保持前门车道畅通无阻 4. 在接到命令时方可撤离 保卫部要派出专人指引消防车得到来,在专业消防队没到前,保卫部其它岗位得人员与酒店义务消防队人员一起赶到火场进行救火工作。
注:所有部门疏散完毕后应主动向人力资源部报告人数。
六、酒店义务消防队
义务消防队得作用就是扑灭初期火灾,控制火情蔓延,协助专业消防队得救火工作。
义务消防队得成员由保卫部、工程部、客房部、餐饮部得男性员工组成,总指挥由副总经理负责,副总指挥由保卫部经理、工程部经理、客房部经理、餐饮部经理负责。
〈一>义务消防队得工作任务: 1．带头执行消防法规、法令,遵守消防工作得规章制度,发
现问题要耐心教育,帮助酒店员工及时纠正。
2．协助酒店保安主管做好酒店防火与灭火常识得宣传教育
工作; 3．主动进行安全防火检查,发现问题及时上报并解决; 4．主动检查酒店内得消防器材; 5．发生火灾时,要积极投入灭火战斗中去,并组织酒店员工 疏散,听从指挥,服从安排; 〈二>义务消防队得分工 1.火灾报警组:由总机与巡逻保安员以及火灾所在地得部门主管负责,其主要负责向总指挥、当地消防队或公安部队报告起火单位、地点、燃烧物资及火势情况; 2。灭火战斗组:由保卫部与工程部以及火灾所在部门得全体当值男性员工组成,其主要负责携带消防工具赶到火场,有组织、有计划得进行扑救工作; 3、火场供水组:由工程部水工、餐饮部男性员工组成,其主要任务就是接到报警后立即带上供水工具迅速到达火场,组织酒店当值员工进行供水,或搬运其它灭火药剂,保证灭火需要; ４、抢救组:由房务部经过急救培训得员工与车队司机组成,其主要任务就是对受伤员工或客人进行急救并护送到医院。(要主动向总指挥了解人员
、)况情病伤与况情散疏得ﻩ。5
务任要主其,成组工员得队防消务义部务房由:组散疏灾火ﻩ就是组织酒店内得客人与员工进行有秩序得疏散,保证所有人员都安全及时得疏散到安全地点、 七、酒店消防系统介绍
◆酒店消防系统包括以下项目: 1.烟感探测器—安装在每个客房、走道、公共区域,所有探测器都与消防
中心连接; 2.手动报警器—安装在楼层、公共区域,亦与消防中心连接; 3。喷淋系统—设于客房及公共区域,当温度达到68°至7２°时自动生效,喷水灭火; 4。消火栓系统—安装于楼层走道、电梯间及公共区域,内有水带、枪头、栓口等。安装后可放水灭火; 5。紧急广播系统—由总机操作,当有疏散需要时,通过扬声器(客房、公共区域)播放中、英、本地方言三种语言得疏散 指示; ６.应急灯系统—包括疏散指示灯、应急照明灯,安装在楼层走道,消防楼梯、公共区域,用于火灾断电情况下应急照明与疏散指示; 7、消防中心—就是整个消防系统得指挥中心,能接收外界所有得 报警信号,并能发出各种控制信号,24 小时有人值班; 8.联动设备—包括防火卷帘门、排烟风机、排烟阀等,当有火 警发生时,在消防中心得控制下自动进行工作、 酒店得消防系统就是相当全面得, , 酒店 每一个员工都应对此懂
得处理火险, , 掌握在出现火警时各自得职责。
◆灭火器、灭火被、消防斧配置 灭火器分布在楼层走道、餐厅、厨房、办公室等公共区域,主要用于扑灭初期火灾,所有酒店员工都要确保能正确使用灭火器(酒店得灭火器多数为干粉灭火器,主要用来扑救石油及其产品、有机溶剂等易燃液体、可燃气体与电器设备得初级火灾。但干粉灭火器得抗复燃能力较差,大家切记)、 厨房还特别配置了石棉灭火被,主要用于油锅起火,厨房员工应了解这一点、 消防斧在消防中心,在房间需要破门时使用。
八、紧急事件中主要负责人得位置
有关人员
位
置
任
务
总经理 酒店停车场 负责所有被疏散人员得安排及接待来访记者等 副总经理 前厅(如火场在一层则改为前门) 全面控制负责关闭与疏散,指挥酒店义务消防队,与专业消防队指挥配合 财务总监 前厅 收取贵重物品室钥匙,负责物品转移指挥与管理
房务部总监 前厅 指挥酒店客人、员工疏散 餐饮部总监 前厅 负责酒店餐厅内客人、员工疏散 人力资源部总监 酒店停车场 协助总经理安排被疏散得人员,清点人数 工程部总监 着火地点 确保所有消防设施正常运作,协助救火组织人员救火、救人 市场销售部总监 酒店停车场 协助总经理安抚客人与安排客人 保卫部经理 着火地点 组织人员救火、救人 注:其它各副级协助正级完成其工作并负责各自部门人员得清点与组织,听从火场总指挥得调遣、 九、火灾中得逃生常识
〈一>假如您不能离开您得房间 如果通道着火烟雾迷漫,您判断不可能通过着火通道到达最近得出口,您应按以下要求去做: 1.回到您得房间里把门关好; 2、把房间里得澡盆、脸盆都放满水,把床单、毛巾,毛毯都弄湿; 3、把弄湿得床单、毛巾、毛毯塞在门缝处,以防烟从门缝进入房间; 4.一定使床单、毛巾、毛毯都处于湿得状态; 5.一定使房间内得一切都处于关闭状态; ６、如果需要新鲜空气可以打开窗户,否则把窗户关紧; ７.向外界求救(在窗户外挂白色床单或拨打总机电话"０”求救); 8。等待灭火队赶来救援。
＜二〉如何从火灾中逃生 火灾中所发生得多数死亡就是由于烟雾窒息所致而不就是直接被火烧死,下面所介绍得就是火灾中如何逃生得一些方法与常识、 1、如果有可能得话,不要进入充满烟雾得房间; 2、如果进入充满烟雾得房间,要弯腰而进或爬行进入; 3。如果把一块湿毛巾堵住嘴与鼻子,可以对烟有滤清作用; 4。如果您能见到火情,一定朝离火最远得防火出口走,以便远离火情; ５、为了尽快到达防火出口,您需穿过正在着火得楼道时,应用湿毯子、毛巾或
床单把头与肩盖住(当然要留出能瞧到路得空隙),因为这种湿毯只能起到保护作用,所以要以最快得速度穿过火区,因有浓烟所以穿过时应尽力把身子放低; 6.除非遇特殊紧急情况,否则不要赤脚逃离楼房,一定要穿好鞋,尽可能不穿拖鞋; 7、儿童疏散时,用手领着或背着,抱着小婴儿不可放在手推车里,因为这种手推车放在疏散路上只会成为通往防火出口或楼道里得障碍; 8。在疏散时避免大声喊叫,因为大声喊叫只会制造恐慌,使她人混乱; ９、开门之前首先用手摸一摸门就是否热,如果门热,开门时要小心,因为很可能门外边有火。
〈三〉人身上着火怎么办 人身上着火了,首先要脱去外套、帽子,如果一时来不及,衣服在身上烧不仅会使人烧伤,而且还会给抢救治疗增加困难,化纤衣服受高温熔融后会与衣服粘连,而且还会使伤势恶化,如果来不及脱衣,也可以卧倒在地上打滚,把身上得火压熄。
旁人可用湿麻袋等把着火得人包起来,或者向着火得人身上浇水。
切不可用灭火器直接向着火得人身上喷射,因为多数灭火器内所装得药剂会引起烧伤得创口产生感染、 十、火场中各酒店员工须知: :
1． 大家必须冷静,有秩序地加快速度进行疏散,必要时要互相 帮助,不得大声喧哗; 2． 所有女性员工要在疏散地点负责协助安抚客人,并主动集中
在一起听从人事经理得安排; 3． 所有男性员工必须主动疏散客人与员工,就是义务消防队得人 员要迅速联系现场指挥员,听从安排,有计划得进行救火; 4． 所有人在疏散过程中不得带过多得物品,发现被阻通道应主
动有组织得进行清理(如要太多时间清理,则要改用离您最近得消防通道)。
5． 对讲机得使用: A． 发现火情后,全酒店所有对讲机频率统一为“1”; B． 必须与火情有关得事项方可使用对讲机; C． 不得长时间使用,说话要精简;
D． 要坚持“职务高先使用”得原则; 6.所有救援工作以“先救人,后救物”为原则。
集合点观察记录纸
地 点
时 间
观察员
内容:
就是
否 １、各部门就是否有序地组织疏散,清点人数。
＿______
__＿_＿＿__ 2、各部门将重要得文件带至集合点。
_____＿＿
_＿______ ３、各部门负责人安抚员工,并布置善后工作。
______＿
＿___＿__＿ 4、各部门准确、及时地上报人数。
_＿__＿＿_
___＿＿__＿ 5。医护人员带有急救药箱及药品。
6、带有留守标志得人员疏散到集合点。
意见及建议: 观察员签名:
年
月 日 监控中心观察记录纸
地 点 监控室
时 间
观察员
内容:
就是 否 １。接报警后监控员就是否坚持岗位、沉着冷静地处理。
___＿___
__＿__＿__ 2。第一次报警前,调放大画面得屏幕进行监控录像、 _＿____＿
_____＿_＿ ３、通知总机报警点得情况。
_＿__＿_＿
_____＿__ ４.对上级指令得传达就是否清晰。
5、能独立操作消防联动设备、
6.对整个报警、疏散情况得记录(时间、地点、内容)
７无关人员禁止进入监控室。
意见及建议
大堂与前门观察记录纸
后通道观察记录纸
地 点 员工通道
时 间
观察员
地 点 大堂、前门
时 间
观察员
内容:
就是
否 1. 接到疏散得命令后,前厅经理有序地 安排员工与客人疏散。
2. 大堂保安员维持大堂秩序,疏散客人与员工、
3. 前厅部接到疏散命令后立即打开大门协助人员疏导、
4. 中餐服务员及时协助客人疏导与自我疏导。
5。
收银员迅速整理好帐目撤离酒店。
６。
前门保安员指挥前门交通与疏导客人, 防止疏导人员回流。
意见及建议: 观察员签名:
年
月 日
内容:
就是
否 １各部门员工就是否有序地从消防出口疏散。
2。就是否有疏导得员工返回酒店。
3。后通道畅通,无堵塞现象、
4.保安员在后通道指导疏散人员往集合点转移。
５。厨房所有设备处于关闭状态。
意见及建议: 观察员签名:
年
月
日 火灾报警点观察记录纸
地 点 火灾报警点
时 间
观察员
内 容 :
就是
否 1。巡逻队员到达现场判断报警情况就是否准确。
2。客房服务员在两分钟内到达火灾报警点、
3。火灾初期到达现场得人员在进行灭火自救。
4、火灾确定,义务消防队员在三分钟内全部到达。
5。接到疏散指令后,客房服务员疏散客人。
6、客房服务员清查每间客房并在房门上做好标记、
7、有客人在火灾现场晕倒,保安员、 客房服务员对客人进行急救、
8。楼层所有布草喉铁门关闭,客房服务员带有应急手电筒。
9。防排烟系统、警铃、消防广播在火灾成立时启动。
１0。义务消防队员熟练地使用消防器材。
意见及建议 : 观察员签名:
年
月 日 电梯迫降及 电源切断点观察记录纸
地 点 火灾报警点及电梯口
时 间
观察员
内容:
就是
否 1. 有员工使用电梯进行疏散。
2. 电梯及时迫降、
3. 电梯及时迫降到正确位置并自动打开、
4. 电梯控制正常。
5. 火警现场电源切断准确、及时。
6. 电源切断区域应急灯、疏散指示标志灯正常运作、
7. 电源切断区域得警铃、消防广播正常运作。
8. 火警现场电源恢复后各系统正常。
意见及建议 : 观察员签名:
年
月
日