银行职工职业道德建设先进集体事迹材料
近年来，XX中行认真落实科学发展观,按照构建社会主义和谐社会的时代要求,在大力发展业务的同时，坚持以文明创建、队伍建设、核心文化、释放活力、品牌战略引领职业道德建设，全行上下紧紧围绕中心工作，不断深化改革,优化管理,突出效益，提升服务,争优创先,创造了一流的工作业绩，实现了物质文明和精神文明建设的双丰收。两年来，该行存、贷款余额由2008年的25.35亿、19.93亿激增到2010年底61.91亿和53.58亿元，连续二年实现新增贷款总量列当地银行业第一，贷款总规模在四大国有商业银行中的排名由倒数一位跃居为顺数第一，成为支持当地经济社会发展的绝对主力银行。2010年，该行实现净收入2.4亿元、人均利润53万元，在系统与同业处于领跑地位，在不到两年的时间再造了一个XX中行。在贷款业务快速增长的同时，该行的风险内控管理不断加强，资产质量持续提高。截至2010年底，该行资产优良率高达99.53%，不良贷款率由1.5%下降为0.47%，创同业和系统内最好水平；
实现了连续25年安全无事故；
在各项业务又好又快发展的同时，该行在精神文明建设方面也屡获殊荣：是当地唯一荣获“全国精神文明建设先进单位”的银行，连续三届荣获“江西省文明单位”;被评为中总行“精神文明建设先进单位”、“职工职业道德建设先进单位”、“创建学习型组织先进单位”、“先进基层党组织”；
获XX市“五一劳动奖状”、XX市“职工职业道德建设十佳单位”、XX市“支持工业经济发展企业突出贡献奖”等众多荣誉。还拥有全国“青年文明号”、“中国银行业文明规范服务示范单位”、中央金融工委“五一劳动奖章”、中总行“巾帼文明示范岗”等集体、个人荣誉。数字和成绩的背后，是该行践行科学发展观，全面扎实推进职工职业道德建设的生动事迹。
一、深化认识“根深叶茂”，以文明创建引领职业道德建设
职业道德是一种精神的塑造和凝炼，是一个单位或集体不可或缺的强大精神动力和发展支柱。XX中行把职工职业道德建设作为精神文明建设的重要内容和具体落实，作为统揽全局、推动全局的大事来抓。成立了由行长任组长、各部门负责人为成员的精神文明创建和职工职业道德建设工作领导小组，领导小组下设办公室，具体负责创建工作和职工职业道德建设的规划设计、制度制定、组织实施、措施落实、检查监督及整体协调等工作，从而把创建工作和职工职业道德建设同业务发展放在同等重要的位置，坚持“五个同步”，做到“五个结合”，即同步规划、同步规范、同步检查、同步考核、同步奖惩，与业务发展相结合、与加强内部管理相结合、与员工培训相结合、与企业文化建设相结合、与党风廉政建设相结合。按照市分行党委提出的“同业领先，争创一流”的总体目标，开展了整顿机关作风、打造精品网点、规范柜台服务、组织开展了评选“文明优质服务红旗单位”、评选“十佳行员”等活动，开展了创建“四好班子”、“巾帼文明示范岗”、“青年文明号”、“一名党员一面旗、党员奉献日”、“文明支部党旗红、文明党员争先锋”等创先争优活动，开展了“文明职工和文明家庭”的评选表彰活动；
开展了“百万客户话效能”活动；
认真落实检查和监督制度，聘请社会监督员，加强监督和考核力度，有力的夯实了精神文明创建和职工职业道德建设工作的基础。
二、四好创建“壮枝强干”，以队伍建设引领职业道德建设
XX中行党委多年来坚持开展创建“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的“四好班子”活动，行领导班子坚持落实好中心组理论学习制度，认真开展保持共产党员先进性的学习教育活动，做到下基层挂一个网点，当一天导储员、保安员，调研一个课题。坚持集体领导、发挥集体合力，自觉做好党风廉政工作。坚持走群众路线，通过建立行长接待日与领导行政值班制度，加强与群众的交流与沟通，深入基层解决实际问题。形成了一个极具“号召力”、“亲和力”，团结、务实、创新、廉洁的战斗堡垒。
在员工队伍建设过程中，XX中行坚持以道德素质好、专业水平高、工作能力强、服务质量优的标准，利用各种有效形式，加大对管理人才、专业人才、后备人才的开发培育力度。通过开展各类培训班及每月以部门为单位集中学习等多种形式，员工参训率达100%，有效地提高员工的专业技术和操作技能。积极开展员工思想教育，培养广大员工爱行敬业的职业道德和良好操守，树立正确的人生观和价值观。大力开展岗位大练兵活动，进一步提高员工的综合业务素质和服务技能。制定《大学生职业生涯发展规划》和《派遣制员工职业生涯发展规划》，为广大员工特别是青年员工发挥专长提供了展现才华的舞台。造就了一支敬业、乐业、精业、专业的员工队伍。
三、狠抓教育“输送养料”，以核心文化引领职业道德建设
XX中行积极探索企业文化建设与职工职业道德建设相互结合、相互渗透的新途径和新方法，以合规、诚信教育为重点，从关心员工身体健康、陶冶员工情趣出发，不断创新员工喜闻乐见、富有生命力的多种活动形式，并以此为平台，全面推进职工职业道德建设。
在坚持员工思想教育常学常新的基础上，XX中行党委提出了“关心员工、持续创新、拼抢市场、控制风险”的工作思路与“解放思想、实事求是、团结一致向前看”的指导思想，提振信心，鼓舞全行员工士气。结合开展“机关效能建设”活动、举行“全国精神文明先进单位授牌”仪式与开展追求卓越先进事迹报告会，在全行营造领导有事业心，员工有责任心的良好风尚。树立“员工是最宝贵的财富”思想，实施奖励政策，鼓励员工自学成长；
开展了丰富多彩的座谈会、培训会、鼓劲会与庆功会，增强员工以行为家、以行为荣的自豪感与荣誉感。
在引导员工树立正确的人生观与价值观方面，开展“八荣八耻”社会主义荣辱观、《员工守则》等为主要内容的学习教育活动；
开展学习《细节决定成败》、《谁动了我的奶酪》等读书活动；
组织干部员工收看《贪之害》等教育光碟；
组织管理人员参加银监局反腐倡廉警示教育巡展；
举办了爱岗敬业、企业文化知识、礼仪行为规范知识讲座；
积极开展了“创建学习型组织，争做知识型员工”活动，建立并落实了40小时员工培训制度，落实了每月以部门为单位的集中学习制度，开展了岗位大练兵等多种形式的业务培训，并实行奖励政策，鼓励员工立足岗位自学成才。在狠抓员工培训的过程中，还十分注重理论联系实际，做到学以致用，认真查找工作中的不足，制定整改措施，研究经营发展战略。通过持之以恒、形式多样的学习教育，培养了全体员工良好的职业道德，提高了全体员工的政治思想觉悟和业务技能，各级领导和广大员工闯市场谋发展的能力也普遍得到提高，为分行的业务发展打下了坚实的基础，员工的思想道德也得到了全面提升。广大员工除做好金融服务本职工作外,还积极奉献爱心,尽己所能支持社会公益事业。例如：积极为驻村包点单位办实事，为扶贫点小学捐赠课桌、椅200余套，捐资近14万元人民币支持当地新农村建设，向地震灾区捐款共计116200元，向贫困学生捐款捐助，向困难群众职工送上春节慰问品，为社会福利院儿童送温暖，其中一名员工被全国少年儿童基金会评为“爱心之星”。
四、以人为本“光合作用”，以释放活力引领职业道德建设
XX中行始终注重坚持“以人为本”，把解决员工的物质需求、精神需求和文化需求有机结合。一是通过募捐和救助活动，帮扶弱势群体，营造关爱互助的团队精神。二是通过改善派遣制员工待遇，营造正式合同工与派遣制员工相互尊重，相互理解的和谐氛围。派遣制员工队伍作为分行业务发展的重要力量，对分行的经营工作做出了突出贡献，为此，分行党委从改革用工和分配机制入手，重点调整了派遣制员工分配制度，为其缴纳各种保险，逐步提高了派遣制员工的物质待遇和精神待遇，还把派遣制员工吸收到工会组织中，享受同样的会员待遇，体现了员工与员工之间、管理者与员工之间互相尊重、互相理解、互相关心、互相帮助的和谐氛围。定期组织的员工体检，开展职工田径运动会、家属座谈会、员工集体生日等活动，举办感动人物评选、最具活力故事演讲等，还办起了员工阅览室，乒乓球室和健身房，提高了员工的身体素质和文体生活品位，凝聚了人心，凝聚了力量，极大地激发了全体员工的工作热情和爱心。如同“光合作用”源源不断地为生命提供“养分”，XX中行的“活力引领”正在为该行的职工职业道德建设注入源源不断的动力。
五、优化服务“如沐春风”，以品牌战略引领职业道德建设
职业道德建设的落脚点是提升服务水平，促进业务又好又快发展。XX中行自我加压，在努力争创一流业绩的同时，强化作风建设，树立服务品牌，提出了“以百张笑脸赢百万人心”的文明优质服务工作目标，努力打造当地“活力银行”品牌，在实现自身服务水平提高的同时，受到社会广大客户的好评。分行成立了文明优质服务领导小组，制定实施《文明优质服务管理办法》、《关于加强干部队伍作风建设的意见》等措施，从精文简会、深入基层、加强服务、注重实效、勤政廉政和厉行节约等六个方面，对分行提出了具体要求，并实施文明优质服务检查通报点评制度，采取明查与暗访相结合，发现问题，及时制止、及时纠正、及时处罚。班子成员以身作则，建立了领导者“工作联系点”、“行长接待日”、“家访谈心”等制度，带头深入一线，解决基层和员工最关心的实际问题。
强化服务责任意识，全面推行岗位责任制、服务承诺制、AB岗工作制，全力打造“二线为一线，全行为客户”高效运作体系，加强执行力和效能建设，取得了显著成果，深受广大市民好评。在近年来XX市委、市政府组织开展的“加强机关作风建设，优化经济发展环境综合测评”、政风行风评议活动等评比中，XX中行均名列前茅，极大提升了中行的品牌形象。与此同时，XX中行全力推进网点转型，提升网点服务功能，根据XX经济发展情况，加强调研，对所有网点重新进行了规划和布局，完成了5个网点的装修改造工作。挖掘人力资源潜力，在所有网点配好大堂经理、个贷经理队伍，扩展网点业务功能，满足市民日益增长的金融业务需求，努力打造方便、快捷、优美、舒适的一站式“金融超市”，受到政府有关部门及市民的广泛赞誉。