中央广播电视大学 2010- -1 2011 学年度第二学期“开放专科”期末考试
管理概论试题
一、单项选择题（下列每小题的四个选项中只有一个是正确的，请选出并将题号填入括号之中。共 0 10 题，每小题 2 2 分，共计 0 20 分）
1 1 ． (
) 是事先有预见，采取必要的措施、办法，做到“防患于未然”的管理。
A A 事后管理
＆预防管理
C C 定性管理
D D 定量管理
2 2 ．管理者的 (
) ，就是独立发现新事物、提出新见解、解决新问题的能力。
丸筹划决断能力
B B 组织指挥能力
C C 人际交往能力 力 D D 创新能力
3 3 ． (
) 是根据各期数据对预测期的重要程度，分别给予不同的权数，然后求出平均数作为预测值的预测法。
A A 简单平均法
＆加权平均法
C C 平均增长速度法 D D 德尔菲法
4 4 ．在主管人员的领导下，设置一些职能部门，实行经理统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织形式是 (
) 。
八直线制组织
B B 直线职能制
C C 事业部制
D D ．矩阵制
5 5 ．人类模仿鸟类的功能制造飞机是利用了 (
) 模式。
A A 间接控制
＆逻辑控制
C C 程序控制
D D ．开环控制
6 6 ．资历是选拔干部的 (
) 。
A A 唯一条件
B B 不可缺少的条件
C C 参考条件
D D ．不必考虑的条件
7 7 ． (
) 是指采用先进的技术，使生产过程机械化、自动化、电子化、或使机器设备性能、结构、生产工艺发生重大变化，以达到优质、高产、低耗的目的。
A A 技术改造
B B 技术开发
C C 技术转让
D D ．技术引进
8 8 ． (
) 是指依靠行政组织权威，通过命令、指示、规定等手段指挥下属工作而实现管理目标的方法。
A A 行政方法
＆法律方法
C C 经济方法
D D ．社会心理方法
9 9 ．提出“民为贵”思想的是 (
) 。
A A 韩非
B B 苟子
C C 孟子
D D ．老子
10. 根据马斯洛的需要层次理论， (
) 是人最高层次的需要。
A A 生理需要
＆安全需要
C C 社交需要
D D ．自我实现需要
二、判断并改错题（判断所给出的陈述是否正确，正确的在括号中打√，错误的打×；对于错误的陈述，请在题干下的空白处改错，改错尽量简明扼要，但要注意不能简单地在原阐述基础上加“不是”、“并非”等进行修改。共 0 10 小题，每题 3 3 分，有需 改错的题目，判断占 1 1 分，改错占 2 2 分。共计 0 30 分）
例：Y Y 理论认为人天生好逸恶劳、厌恶工作。( ( ×) )
将“Y Y ”改为“ X"
11. “内耗”是妨碍领导班子发挥效能的大敌。
(
)
A 12. PDCA 计划循环法是采取“近细远粗”、不断进行滚动式的调整、修改计划的方法。
(
)
13. 预先告知某种行为是不符合要求的，避免不符合要求的行为出现，引导员工按要求行事，这属于强化类型中的惩罚。
(
)
14 ．协调是沟通的前提。
(
)
15. 组织成员之间私下交流意见，议论某人 某事以及传递小道消息等属于正式沟通。
(
)
16 ．在控制过程中，既有信息输入和输出，又根据信息反馈情况，通过调节对受控系统的再输入，实现控制的目的叫开环控制。
(
)
17. 生产单位产品所需的时间越多，劳动效率越高。
(
)
C 18. ABC 时间管理法是“关键的多数和次要的少数”原理在时间管理中的应用。
(
)
19. - - 个人感受到的心理压力越小，其工作绩效就越大。
(
)
20 ．管理方格法中的“1 1 ·1 1 ”型被称为“战斗集体型”管理。
(
)
三、论述 题（请从下列三题中选作两题，每题 5 15 分，共计 0 30 分）
21. 联系实际，谈谈在管理工作中为什么要保持足够的弹性？
22 ．士气与绩效的关系如何？管理者应如何提高团体的士气？
23 ．谈谈西方的“超 Y Y ”理论。
四、案例分析（0 20 分）
24. 运用教材中相关知识，分析下面的案例，写出 0 200 字左右的心得体会。答案不求一致，凡能自圆其说者，均可得分，尤其鼓励具有创新意识的分析和体会。
李老师的评语
李老师班上有一个从农村转来的女生，生性胆小，见人害羞，最怕课堂发言，很少举手，老师点她答问，声音小得像 蚊子，脸红到耳根后。于是，老师有意创造一些锻炼她胆量的机会，如让她发本子，领唱歌，读报纸等。
为了进一步激励该生克服胆小的弱点，李老师在她的期末评语中，除了充分肯定她的各项长处之外，这样写道：李老师注意到，本学期你的胆量大了许多。我相信，在你的努力下，你将变成一个有胆有识的人！当她看到评语后，绯红的脸上充满了自信的神情。
近几年来，李老师坚持把评语写完后，在班会上念给学生听，先不说是写谁，让学生猜，猜对了，就定下来 f f 猜不出来，就进一步修改，直到学生猜对为止。因此，这些年来，李老师给学生写的评 语深受学生和家长的欢迎。
试分析李老师的评语为什么深受学生和家长的欢迎。
试卷代号：
2012
中央广播电视大学 2010- -1 2011 学年度第二学期“开放专科”期末考试
管理概论试题答案及评分标准
（供参考）
1 2011 年 年 7 7 月
一、单项选择题（下列每小题的四个选项中只有一个是正确的，请选出并将题号填入括号之中。
共 共 0 10 题，每小题 2 2 分，共计 0 20 分）
1 1 ． B
2 ． D
3 ． B
4 ． B
5 ．B B
6 6 ． C
7 ． A
8 ． A
9 ． C
10 ．D D
二、判断并改错题（判断所给出的陈述是否正确，正确的在括号中打√，错误的打×；对于错误的
陈述，请在题干下的空白处改错，改错尽量简明扼要，但要注意不能简单地在原阐述基础上加“不是”、“并非”等进行修改。共 0 10 小题，每题 3 3 分，有需改错的题目，判断占 1 1 分，改错占 2 2 分。共计 0 30 分）
11 ．( ( √) )
12 ．( ( ×) )
“A PDCA 计划循环法”改为“滚动计划法”
13 ．( ( ×) )
“惩罚”改为“负强化”
14 ．( ( ×) )
改为“沟通是协调的前提”
15 ．( ( ×) )
“正式沟通”改为“非正式沟通”
16 ．( ( ×) )
“开环控制”改为“闭环控制”
17 ．( ( ×) )
“劳动效率越高”改为“劳动效率越低”；或者“生产单位产品所需的时间越多”改为“所需的时间越少”
18 ．( ( ×) )
“关键的多数和次要的少数”改为“关键的少数和次要的多数”
19 ．( ( ×) )
改为：“一个人感受到的心理压力适当时，能最大限度发挥其潜力时，工作绩效最大”
20 ．( ( ×) )
“战斗集体型”改为“贫乏型”或者“1 1- -1 1 ”改为“9 9- -9 9 ”
三、论述题（请从下列三题中选作两题，每题 5 15 分，共计 0 30 分）
21. 在管理中要保持足够的弹性，这是管理中的“权宜应变原理”所要求的，所谓“权宜应变”就是因人、因事、因地而制宜。管理弹性可分为局部弹性和整体弹性。（5 5 分）
在管理活动中涉及的因素不仅数量多，而且复杂多变，如果要求人们百分之百地把握它们，精确地预测它们的发展趋势，那是难以做到的。（3 3 分）
并且人们往往难以制定出万元一失的计划、措施。为弥补具体工作中的漏洞，从容应付管理过程中出现的各种新情况、新问题，管理工作中必须有一定的 弹性，注意留有充分的余地。（3 3 分）
联系实际举例说明。（4 4 分）
22 ．士气是员工对组织、团体感到认同与满意，愿意为达到团体的目标而奋斗的精神状态。士气也称团队精神。一个单位的士气与工作业绩或绩效呈正比例关系。这是因为，在改造客观世界的斗争中，物质力量是有决定意义的因素，但物质力量如何发挥，发挥的程度如何，又完全取决于驾驭物质力量的人，决定于人的士气、人的精神。没有精神，就没有事业；没有精神，就没有成功。（9 9 分）
管理者应从以下六方面提高团体的士气：
(1) 成员对团体目标的赞同。在制定目 标时请其成员参与，可以提高他们对团体目标的认同感。
(2) 要有一位好的领导者。这个领导者能坚持原则、办事公道等，这会极大地提高团体的士气。
(3) 工作安排合理，要有安全与舒适的工作环境以及合理的作息时间。
(4) 团结和谐的关系。团体内部团结良好，意见沟通及时，心情舒畅，士气肯定是高昂的。
(5) 公正、合理的工作报酬。这既能满足成员的需要，又表明团体对成员的贡献、成就、作用的肯定。
(6) 员工的身心健康。员工身体健康，精神饱满，会对工作充满信心，对团体充满希望。（6 6 分）
23 ． (1) 人们是怀着不同的需要加入工作 组织的，如有的人需要更正规化的组织结构和条理规章，有的人却需要更多的自治责任等。4 (4 分) )
(2) 不同的人对管理方式的要求是不同的，如上述第一种人需要以 X X 理论为指导的管理方式，第二种人则欢迎以 Y Y 理论为指导的管理方式。（4 4 分）
(3) 凡是组织结构、管理层次、工资报酬等适于职工的特点，效率就高，反之就低。（4 4分）
(4) 当一个目标达到后，应激发职工为更高的目标而奋斗。（3 3 分）
四、案例分析（0 20 分）
24 ．分析参考：
李老师给学生的评语是有针对性的。他能根据学生的个体差异、 需求和实际情况，在评语中
点到要处，这是遵循了激励的客观性和针对性的原则。（5 15 分）
在李老师评语的激励下，胆小的学生会更胆大。（5 5 分）