xx市国土资源局xx分局党委按照《关于创建服务性基层党组织的实施意见》（区委发[2013]4号）要求，坚持以科学发展观为指导，结合国土资源管理工作实际，按照服务规范化的要求，积极开展形式多样的创建服务型机关活动，现将我局党委创建服务型机关工作总结报告如下：
一、服务窗口前移，实现“三民”服务
为实现“亲民、爱民、便民”服务，提高全局干部职工服务意识和依法行政意识，我局组织全体干部职工认真学习了中央、省、市有关规范化服务型基层党组织建设的文件精神，对《行政许可法》、《公务员法》、《土地管理法》、《矿产资源法》等法律法规和国土资源专业知识进行了培训，制订了《xx市国土资源局xx分局创建服务型机关的实施方案》。根据方案，将服务窗口前移，选派了4名业务精通，综合素质高，协调能力强的同志入驻区政务服务中心服务窗口，将所有整合后的国土资源行政审批事项全部集中到区政务服务中心进行统一受理，并选派年青干部到省国土资源厅学习，通过“请进来，走出去”的方式，将区级部门的先进管理理念和科学管理方式引入我局，进一步优化和完善了我局管理制度和办事流程，提高了办事效率，通过认真梳理，并经局班子研究将部分项目的审批权限授权窗口直接办理。同时还配合区政务服务中心开通了政务服务“绿色通道”，进一步提高了服务水平。
二、简化办事程序，实施“五个一”服务
为规范行政行为，方便社会公众，提高办事效率，我局按照“精简、统一、效能”的原则，大力倡导“四讲四不”（即讲规范不僵化，讲程序不误事，讲服务不随意，讲效率不违规）和“五个一”服务（即：一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一次告知、一次办结）。对国土资源审批事项进行了认真的梳理整合审批事项减少到18个。认真执行政务公开制度，对申请条件、审批程序、批准权限、审批时限、审批结果、人员职责等一律对外公开。国有土地使用权协议出让、临时用地审批、国有土地使用权改变用途审批、注销土地使用权登记限时10个工作日。占用集体土地审批、乡镇土地利用总体规划审批、划拨国有土地使用权转让审批、建设项目用地预审审批、国有土地使用权划拨审批、土地使用权设定登记、变更土地使用权登记限时15个工作日。农用地转用、征收土地审批、土地开发、整理项目立项及验收审批、地质灾害治理方案审批限时30个工作日。采矿权申请登记、划定矿区范围审批、采矿权转让审批、采矿权延续申请登记、采矿权转让变更登记、采矿权注销登记限时40个工作日。
三、强化监督管理，实现“三快一高”服务
按照“履职尽责、令行禁止、奖勤罚懒、开拓创新”的原则，认真落实“三快一高”服务（即：快审批、快落实、快办理、高质量服务），坚决杜绝和有效防止“门难进、脸难看、事难办”的情况发生。建立了目标绩效考核制度，制定了《目标绩效考核奖惩办法》，将服务效率和服务质量与年终评优、评先挂钩，实行一票否决制。结合我局实际，对全局干部职工工作情况进行了上墙公示，聘请了7名行风监督员，成立了行风评议领导小组，制定了《行风评议责任追究制度》和《行风评议督查制度》，健全了行风评议监督网络，完善了外部监督机制，加强了监督网络的建设，一年多来共接待群众来信来访来电97起，调查处理97起，实现了来信来访调查结案率达100%。
同时，我们还通过发放问卷调查表的方式，广泛收集意见和建议。今年共发放问卷调查表300份，反馈300份。变被动服务为主动服务、上门服务，局班子分头带领各科室的同志，以现场办公会等形式，主动到乡镇和企业进行服务，一年多来，深入乡镇90余次，为企业服务80余次，为乡镇和企业的发展给予了极大支持，切实树立了良好的对外形象。
总之，我局通过在服务效率、服务质量、人员素质、制度建设等方面的不断提高，勇于探索，敢于创新，勤于服务，不断提高服务能力和水平，为实现xx区国土资源管理事业新突破作出积极贡献。