尊敬的各位领导、同志们、志愿者朋友们：现在，把xx市的志愿服务工作向大家作以汇报。
为认真贯彻落实《中共中央办公厅关于深入开展学雷锋活动的意见》，促进社会主义核心价值体系建设不断向广度和深度发展，2012年，我市文明委下发了《关于深入开展“向雷锋学习、争做文明xx人”活动的实施意见》、《关于设立“社会公益日”的通知》等文件，并于3月5日召开了“向雷锋学习、争做文明xx人”活动启动仪式，广泛开展了“学雷锋树新风”志愿服务活动。一年来，在全市志愿者身体力行、示范带动下，市民群众踊跃参与，我市的志愿服务活动如火如荼，成为我市精神文明建设工作中一面鲜艳的旗帜，为巩固提升省级文明和谐城市创建成果做出了积极的贡献。
一、主要做法
志愿者以帮助他人、服务社会、关爱自然为己任，以无私付出赢得他人和社会的尊重，志愿者就是新时代的雷锋。2012年，我市制定了《“学雷锋树新风”志愿服务服务活动实施方案》，不断拓展志愿服务项目，不断提升专业化服务水平，不断调动群众参与的积极性，以“五个注重”使志愿服务活动日趋完善并蓬勃发展。
（一）注重组织领导和机构完善。如何把群众零散的、做好事的愿望集中起来，并发挥其辐射带动力，组织领导和机构设置是关键。市文明委对志愿服务活动高度重视，已经组织成立了xx市志愿服务协调小组，统筹领导全市的志愿服务工作。在2009年以来文明使者志愿服务总队及各大队、中队分层管理的基础上，各类社会志愿服务组织也更加注重在加强领导、完善机构、制定章程等方面的工作力度。2012年组建的紫金山绿化志愿服务队、环保志愿服务队、朝阳青年志愿服务队等都有大队机构及分组设置，建立了志愿者QQ群及联系录。每个大队以组织者或发起人为主，设有一个大队长，两个副大队长，以及按照单位或团体集中报名和个人报名进行的分组设置。这样，我市各个志愿服务大队在总队指导下开展工作，各志愿服务小组在大队领导下开展工作。比起之前，2012年，各个志愿服务大队的活动更加具有独立性、灵活性，在组织领导方面有了很大的突破。
（二）注重吸引群众和发动群众。志愿服务必须具有广泛的群众基础，才能永葆生机与活力。2012年，我们在组建新的志愿服务组织时，采取了网上发贴、短信发布、广场招募、文明网公告等多种方式，把新组织的名称、活动宗旨、主要任务及活动范围、参加条件、联系方式公布于众，吸引和发动群众报名参加。同时，对报名参加人员更加强调自觉自愿和发自内心，更加强调履行社会责任和深化公益意识。紫金山绿化志愿服务大队和环保志愿服务大队，群众参与志愿服务活动的范围更加广泛，自觉性更强。特别是更多的个体工商户和企业职工参与到公益活动中。最有代表性的是家住电厂社区、在桥头市场经营服装的工商户辛晓玉夫妇，在植树季节，每到周六周日，两口子双双上山，有时会带着儿子，不多言语，只是埋头苦干，种下了一棵棵“夫妻树”、“父子树”、“合家树”。还有许多机关干部、学校学生、老师、银行职员以及自由职业者等等。也正是由于这样的发动群众让志愿服务的影响力和带动力更大更强，覆盖面更广。
（三）注重形式多样与内容充实。没有内容的活动只能是形式主义，没有多种形式的表现，内容也会失去魅力。志愿服务更是如此。2012年，我们更加注重志愿服务活动形式的多样化，增强吸引力；同时，也更加注重志愿服务活动的实效性，增强感染力。以“向雷锋学习、争做文明xx人”活动为主题，围绕“关爱社会、关爱自然、关爱他人”，开展了争当“植树保绿护林员”、“生态环境宣传员”、“文明交通协警员”等“十员”活动。绿化紫金山、宣传环保、协助执勤、捡拾垃圾、清理小广告、关爱残疾人和老年人等等。每一次的活动，不贪大，不图功，能做多少做多少，要做就做好做实。栽一棵树力求成活，刷一面墙力求干净。绿化志愿服务队在紫金山植树成活率在90%以上；朝阳志愿服务队募捐善款7000多元，一分不剩捐给了两位病人；环保志愿者发放宣传资料上万份等等。文明使者端午节为残疾孩子送粽子，重阳节为敬老院老人包饺子。这些活动既丰富多彩，又实实在在，吸引更多的人加入进来，追求精神愉悦与生活充实，志愿服务成为我市引领社会风尚的一种巨大的正能量。
（四）注重参与活动与修养身心。志愿者必须有一颗善良的心，必须有一种不求回报、甘于奉献的精神，才能真正体验到志愿服务的乐趣。我们在志愿服务过程中，一方面组织志愿者参与活动，一方面引导志愿者在活动中修养身心、提升境界。每个新项目活动之前，会有一期培训，活动之后，会有心得体会在文明网上交流。2012年，几十名志愿者写了志愿感言和心得体会。一位志愿者说：虽然我们是一群平凡的人，做着简单的事情，但这些点点滴滴对社会产生的影响却是深远的。xx会因我种下一棵树苗而增加一份绿色；会因为我俯身捡起一片纸屑而多一份干净；会因为我抹去一块牛皮癣而变得整洁。还有一位志愿者说：志愿服务活动培养我的不仅仅是一种精神，更是一份责任和担当。当我们奉献自己的一份力量时，心里觉得很幸福，觉得终于为社会做了一点力所能及的事情，找到了自己的价值。也从活动中学到了很多的东西，更是历炼了自己。读到这些朴实的语言，让我们真正感受到一种人生的境界，让我们真正感受到从事志愿服务活动的人内心更平和、灵魂更纯净、品格更高尚，志愿服务是培养道德风范的沃土。
（五）注重选树典型和营造氛围。选树典型并发挥典型的示范带动作用，是志愿服务工作的重点。2011年继刘蓉同志获得全国优秀志愿者以后，东鹏排舞大队队长耿红英获得全省优秀志愿者，耿红英、马日元获得临汾市十佳志愿者。翟桂花、李烨、赵志远等获得我市十佳志愿者。今年以来，又涌现出黄鸣飞、裴景荣、李培华等模范志愿者，以及陈静静、杜特等优秀志愿者。这些先进典型如同一面面的旗帜，引领着全市的志愿服务向更大范围、更深领域拓展。同时，我们也更加注重宣传效应，营造浓厚的社会氛围。一是通过主要媒体报道。在电视、电台、《今日xx》、《新田》杂志、中国文明网.xx站设立专栏，对每次活动的开展以及先进典型人物进行宣传报道；二是通过简报向上级文明办及相关媒体进行宣传报道。2012年，文明办向上级文明办报送简报150余期，其中反映志愿服务活动的79期。中国文明网主站刊登我市志愿服务活动30多期。许多活动被各大网站转载。三是通过事迹材料等形式宣传先进典型。全国优秀志愿者刘蓉的先进事迹被临汾日报刊登，刘蓉、马日元的事迹入选临汾市道德模范风采录。献血志愿者李天恩以14年献血13.8万毫升入选临汾市第二届十大道德楷模，并获得2012感动xx十大人物提名奖。在6.5世界环境日晚会上，志愿者黄鸣飞、刘蓉、裴景荣、梁爽以诗朗诵《志愿者之歌》，抒发了志愿者的豪情壮志。12月5日国际志愿者日，电视台对志愿服务工作作了专访。所有这些宣传，都是一个潜移默化的影响，相信一定能够对市民有所触动，吸引更多的人加入到志愿者队伍中来。同时也在全市营造了xx处处有雷锋、xx处处有好人的良好氛围。
二、主要特点及成效
2012年，我市的志愿服务活动风起云涌，成为许多市民时尚的生活方式和新的精神追求。主要特点表现在：
（一）志愿服务组织不断增加。2012年，我市在原来东鹏排舞志愿服务大队、太铁职工志愿服务大队、民建志愿服务大队以及各文明和谐单位志愿服务大队的基础上，增加了紫金山绿化志愿服务大队、环保志愿服务大队、朝阳志愿服务大队、311地质队郭明义爱心团队、平阳幼儿园志愿服务大队、传统教育志愿服务大队等6个新的志愿服务组织。除了311地质队郭明义爱心团队、平阳幼儿园志愿服务大队外，其他4个组织的志愿者都来自于各行各业，各个年龄段，为了一个共同的目标走到一起，那就是以自己的无私付出来推进社会进步。
（二）独立工作的能力更强。东鹏排舞志愿服务大队与几个新的志愿服务组织，在大队长的带领下，除积极参加文明办组织的活动以外，坚持独立开展工作。紫金山绿化志愿服务队自2012年3月份成立以来，每周六、周日上山，植树季节过了以后，便开始整理苗木基地，修剪树枝，防火护林。2012年南山失火，在队长黄鸣飞的带领下，几个志愿者昼夜巡查，由于防护得当，志愿者所栽植的2000多棵树安然无恙。南山距离市区较远，交通不便，志愿者们自备交通工具，自带干粮，甚至自己出钱买树苗，冒着酷暑烈日，一干就是一天。支撑他们的信念就是，通过自己几年甚至几十年的努力，让南山绿起来，为xx人民造福。他们的行为得到社会的广泛认同，今年植树的一部分树苗已经有热心人士捐助。63岁的耿红英带领的东鹏排舞志愿服务大队，是第一支民间自愿报名参加而且经常独立活动的志愿者队伍，三年多来，他们每个活动项目都参加，捡垃圾、执勤、上公交车、去敬老院、特教学校，处处都有他们的身影。因为他们发自内心、自觉主动，更加彰显了志愿者的高尚情操，也更加展示了志愿者的人格魅力。
（三）志愿服务活动成效明显。2012年，志愿者共清理环境卫生4万平方米、擦洗道路护栏10公里、清理城市“牛皮癣”8000平方米；上街协助交警执勤35次；在紫金山植树2000余棵，修剪树木500余亩，开发志愿者苗木基地2亩。端午、中秋、国庆、重阳节、元旦前夕，志愿者以“三关爱”为主题，开展了各个项目的志愿服务活动。50多名志愿者年活动时间都在60个小时以上，集体活动次数50多次，服务对象近5万人次。2012年6月，临汾市委宣传部组织召开“文明临汾”现场会，黄翠莲部长带领各县市宣传部长、文明办主任等40余人专程来xx现场观摩了志愿服务活动，黄部长称赞我市的志愿服务活动深入扎实、内涵丰富、成效显著，各县市同仁深深感叹，xx的志愿服务活动多、内容实、形式新、效果好，不虚此行。
总的来讲，在过去的一年多里，我们虽然取得了一些成绩，但也存在着不可忽视的问题，一是志愿服务活动整体发展不平衡，城市与农村、与社区发展不平衡；二是个别文明和谐单位的志愿服务活动流于形式，没有真正发挥示范带动作用；三是有一部分志愿者对活动认识不够等等，所有这些问题都需要我们在今后的工作中采取切实措施加以解决。
三、2013年工作计划
党的十八大报告指出：要广泛开展志愿服务，推动学雷锋活动、学习宣传道德模范常态化。2013年，我们将深入贯彻中央、省、市关于开展志愿服务工作的安排部署，围绕转型跨越先行发展，激发志愿者进一步释放正能量，以坚实的步伐推进xx的城市文明进程。
（一）进一步加强组织领导。充分发挥志愿服务活动协调小组的作用，统筹指导好全市的志愿服务工作。在全市统一规划，统一注册登记的基础上，强化各志愿服务组织独立开展工作的积极性和主动性，做到集中活动积极参与，独立活动自觉完成。
（二）进一步动员社区群众参与。社区是城市的细胞，社区的文明程度是城市文明程度的重要体现，发展社区志愿者，发动基层群众服务社会、帮助他人、快乐自己，是建设文明谐社区的有效途径。全市各社区要把这项工作作为重点，发动和组建好志愿服务组织，并卓有成效地开展工作。
（三）进一步推进学雷锋活动常态化。在设立社会公益日的基础上，提倡学雷锋从做好事开始，以做好人为最高标准；从规范自己的外在行为做起，以提高自己的内心修养为核心。学雷锋活动常态化的关键，不在于提倡人们做一件两件好事，而在于提倡人们提高自己的内心修养。我们会采取加大教育培训力度，在文明网上建立志愿服务感言或心得交流平台，召开座谈会等多种方式，下功夫去“学雷锋做好人”，推进学雷锋活动的常态化。
（四）进一步丰富活动内涵。进一步深化各个活动项目，推行“日行一善”、“日记一善”、“把善念化成善行”，各大队、社区可以适时举行“积善评比”。提倡大家把参加集体志愿服务活动与平时一点一滴的善行记录下来。我们相信，一个人积累的善行越多，他的德行就越厚。积累善行的市民越多，我们这个城市的文明底蕴就更加深厚。
（五）、进一步加大宣传力度。继续在相关媒体做好宣传报道，同时，在中国文明网.xx站设立专题，展示近年来志愿服务活动成果，展播优秀志愿服务组织及优秀志愿者的典型事迹。进一步挖掘志愿者中间涌现出来的先进典型，并加大外宣工作力度，推出一批群众看得见、信得过、做得实的优秀志愿者。树立xx市民的良好形象。
同志们，我们坚信，在今后的工作中，全体志愿者将会继续发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以饱满的热情、严谨的态度、踏实的作风，为推进城市的文明和谐进程做出不懈的努力，为推进社会的进步做出新的更大的贡献。
预祝各位在新的一年里身体健康、工作顺利、万事如意！