公司安环部质量诚信演讲稿
大家好！我演讲的题目：质量诚信
首先很感谢大家能在今天上午聚在一起，听我对质量诚信的一点浅薄的理解。何为质量？何为诚信？质量、诚信对公司意味着什么？下面就由我代表安环部和大家一起探讨学习一下。
第二次世界大战中期，美国生产的降落伞的安全性能不够，虽然在厂商的努力下，合格率已经提升到99.9％，但还差一点点。军方要求产品的合格率必须达到100％。可是厂商不以为然，他们强调，任何产品都不可能达到绝对100％的合格，除非出现奇迹。但是，降落伞99.9％的合格率，就意味着每一千个跳伞的人中有一个人会送命。后来，军方改变了检查质量的方法，决定从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个，让厂商负责人背着这个伞，亲自从飞机上跳下。这个方法实施后，奇迹出现了，不合格率立刻变成了0！在现实工作中我们经常会有这样的感叹：现在的顾客越来越会挑剔了！有时提出的一些要求，在企业看来简直有些过分。其实，应该说顾客提出的任何要求都是合理的，如果我们不理解或认为不合理，那是因为我们没有处在顾客的位置上。
“以顾客为关注焦点”是八项质量管理原则第一项原则，顾客是每个组织存在的基础，企业应把顾客的要求放在第一位。每个企业对自己的产品或服务的质量，都会有自我评价，可对于存在的缺陷和问题，应该说顾客最具有发言权，因为顾客是产品的使用者，是服务的享用者，他们对产品或服务的质量感受最深，顾客的期望和需求，是促进企业发展，推动企业前进的强大动力，对于企业最有意义。这个故事还告诉我们，追求质量是永无止境的，正所谓“没有最好，只有更好”。持续改进是每个企业永恒的追求、永恒的目标、永恒的活动，企业应不断改进其产品或服务质量，以满足顾客日益增长和不断变化的需求与期望，只有坚持持续改进，企业才能不断进步。在市场经济条件下，企业间竞争日趋激烈，产品质量与服务是企业竞争力的核心。纵观国内外，每一个长盛不衰的知名企业，其产品或服务，都离不了过硬的质量。人们说：质量是企业的生命，是企业的灵魂，这是对质量的重要性的高度提炼和浓缩。企业要生存和发展，必须千方百计致力于提高质量，但要切记：提高质量不存在“终止”一词，追求质量没有极限，不说99.9％，即便是100％的合格率或满意率，也不应满足，因为这是局限于现有条件和标准的，要不断创新和超越，追求更新、更高的目标。企业惟有不懈追求，永不满足，方能立于不败之地，才有希望处于领先之列！ 这就是质量！
何为诚信？一个士兵，非常不善于长跑，所以在一次部队的越野赛中很快就远落人后，一个人孤零零地跑着。转过了几道弯，遇到了一个岔路口，一条路，标明是军官跑的；
另一条路，标明是士兵跑的小径。他停顿了一下，虽然对做军官连越野赛都有便宜可沾感到不满，但是仍然朝着士兵的小径跑去。没想到过了半个小时后到达终点，却是名列第一。他感到不可恩议，自己从来没有取得过名次不说，连前50名也没有跑过。但是，主持赛跑的军官笑着恭喜他取得了比赛的胜利。过了几个钟头后，大批人马到了，他们跑得筋疲力尽，看见他赢得了胜利，也觉得奇怪。但是突然大家醒悟过来，在岔路口诚实守信，是多么重要。而这场越野赛比的不是速度而是诚信。诚信是促进企业内外有效沟通的桥梁——一个企业有了乐于沟通的诚信文化环境，人与人之间相互尊重就多，友情就多，心气就顺，人气就旺，就有利于克服部门之间的本位主义，培养和激发员工的主人翁精神，增强企业的凝聚力和向心力。有诚信才有沟通，有沟通才有活水，有活水才有活力。“鸡犬之声相闻，老死不相往来”，只能是死水一潭，不会有充满活力的和谐局面。诚信是企业生存和发展的基石——企业凝聚力是企业生命力和企业活力的重要标志，而企业诚信则是增强企业凝聚力的源泉。一方面，诚信作为企业文化的核心价值观，能够把企业在长期奋斗中形成的优良品质、顽强作风挖掘和提炼出来，成为大家认同和遵从的价值规范，有助于把各级员工对企业的朴素情感升华为强烈的责任心和自豪感，把敬业爱岗的自发意识转化为员工的自觉行动，使每位个体的积极性凝聚为一个整体，从而增强企业的生命力和活力。另一方面，企业对外诚实守信，就能形成巨大的吸引力从而不断赢得创业和发展的机遇，其信誉度就会不断提高。诚信是企业获得最大利润的基础——企业的生存与发展是以经济利益的最大化为目标，而真正持久的经济效益来自于诚信经营。随着市场化取向的改革不断深入，消费市场日益由卖方市场转向买方市场，客户作为行业可持续发展的最宝贵资源，愈加变成各企业关注的核心。这种情况下，企业在客户关系管理中只有以诚信服务为前提，才能切实保证企业与客户进行深入的交流，增进彼此的了解和认知，与客户建立符合彼此要求的诚信服务体系，从而拉近企业与客户的距离。只有真正赢得客户，提高客户对烟草公司的满意度和忠诚度，企业才能在日趋激烈的市场竞争中更好更快的开拓市场，才能保证企业经济效益的平稳、健康、可持续增长，在更长远的时间跨度上获得最大利润。
工作的理由第一个无疑是生计。因为着生计，大家在职业逐渐规范化的社会里工作并且领取工作报酬。大家用工作提供的报酬来满足自己衣食住行的生活需求，所以中国人习惯把自己的工作称为“饭碗”。而这个“饭碗”里能盛多少“饭”这是大家最关心的。下面就由我们企业自身实际情况来进行分析：员工的工资福利怎么样？那是由公司的经营状况决定的，公司经营状况好，效益高，那么老板肯定会提高工资和福利以保住自己熟练的操作工，没有哪个老板会在意这么一点零碎的工资影响公司的整体发展，反过来说一个熟练的操作工带给公司的效益远大于这增加的工资。而公司的效益的好坏很大一部分取决于公司的质量和诚信。但公司的质量和诚信又是谁来决定的呢？当然是在坐的所有员工。大家加班加点的工作为了什么？就是为了保证质量并在规定是时间内将成品交给客户。从而让客户在公司的诚信方面加分。那么自然而然的就会加大和公司的合作。
我所在的安环部虽然不直接关系到公司的质量、诚信。但是我们会用我们的行动，确保在座的各位能在最好、最安全的环境下提高公司的质量诚信。我们安环部会用行动得到大家的认可。