开展三问三解和三进三服活动工作总结
2012年3月5日至14日，省司法厅孔德勤副厅长的带领“三问三解”工作小组和市司法局局长邓晓澎带领的“三进三服”工作小组来到铜川市王益区，开展“访民意、送法律、调矛盾、解民困”及为民服务零距离活动。王益区司法局高度重视这项活动，根据省市有关文件安排，起草印发了活动实施意见，制定了具体活动安排。李航局长亲自参加王益区司法局工作组，带领省市工作组深入王益区5个乡镇街道和10多个农村、社区、学校等单位，顺利完成了工作任务，现将活动开展的基本情况总结如下。
一、王益区基本情况：王益区基本情况：基本情况王益区位于铜川老市区，总面积162.2平方公里，人口21.92万人，其中城市人口有14.82万，农村人口7.1万。辖一乡一镇五个街道办事处，即：王益乡、黄堡镇、王家河街道办、红旗街道办、桃园街道办、七一街道办、青年路街道办，计39个行政村，20个社区，684个中心户长。辖区有各级党政机关及中央、省、市属企、事业单位400多个，其中区属单位67个，是铜川经济、文化、商贸中心。区情特点是，城市人口多，结构情况复杂，尤其是基建公司、矿务局等中、省、市、区属企业遗留问题多，突发性和群体性矛盾多，弱势困难群体多，流动闲散人口多，这些情况对于既处在经济社会发展战略机遇期，又处在社会矛盾凸显期的王益区来说，无形中带来了诸多的社会管理难题。这些隐性的矛盾和问题，都要靠广大司法工作人员细心排查和依法调解，不断教育这些群众自觉履行法律义务，维护和促进社会和谐稳定。
二、活动开展的具体情况：活动开展的具体情况具体王益区政府高度重视本次活动，3月6日，省司法厅副厅长孔德勤和市司法局长邓晓澎带领工作组来王益区，刘西林区长、刘厚安常务副区长和司法局李航局长热情接待，全程陪同参加了当天的重要活动，一起拉开了“访民意、送法律、调矛盾、解民困”为民服务零距离活动的帷幕。1、工作组访出了真实民意。6日清早，孔德勤一行人首、工作组访出了真实民意。访出先来到黄堡镇区政府机关植树造林点，和区司法局干警一块参加了植树劳动，栽植侧柏60多棵。10点多驱车奔赴文明塬村参加了区援助中心张吉明律师对村民做的法制报告，向村民赠送了法律书籍，与村民座谈交流了经济发展、法制宣传等有关情况，发放了调查问卷，了解民情所需。之后，又前往杜家塬村入户访察民情，给2户贫困户送去粮油和慰问金。来到阳光培训基地，参观了为刑满释放人员提供过度安置的帮教单位。从7日开始，省律政处副处长刘晓龙和市司法局党组成员、纪检组长杨润文带领工作组留在王益区继续工作，他们深入群众，与群众零距离接触，通过“听、问、谈、查”等形式，真正了解民意，体察了民情。2、工作组送去了人民群众急需的法律知识。工作组在王、工作组送去了人民群众急需的法律知识。送去了人民群众急需的法律知识益区先后参加了3月6号在文明塬村的举办的法制报告、7号在同官中学开展的法制校本课堂、8号在方舟广场举行的大型法律宣传咨询活动和在红旗社区举办的法律知识讲座、9号在方舟广场举办的援助公证法律服务活动。工作组每到一处很受群众欢迎，有事甚至座无虚席。工作组还参观了受到省委表彰、被铜川市委树为先进标兵的红旗社区。在这里，工作组了解到，区司法局在社区设立了法律服务站，每周都会有律师在大厅接待群众，解答法律问题，提供现场服务。在方舟广场开展法律援助咨询时，工作组接待了一起因破产清算引发的债权债务案件，当事人吕女士听了律师意见，一筹莫展的脸上露出了笑容，握着律师的手，感激万分。通过上述活动，工作组向居民赠送了《惠民政策选编》《农村实、用法律读本》等法律书籍500余本，发放了《王益区司法局便民服务指南》2000多份，举办了5场法制报告和法律咨询会。3、现场调解纠纷。群众生活无小事，在活动中，工作、现场调解纠纷。调解纠纷组积极参加区司法局开展的百日矛盾纠纷排查和化解活动，配合基层司法所和人民调解委员会，扎扎实实地开展了各种矛盾纠纷大排查、大调处、大化解工作。在黄堡司法所，工作组听取了省级人民优秀调解员、省级人民满意的政法干警张善所长关于基层司法所建设，人民调解工作、社区矫正等工作汇报，并先后查看翻阅了黄堡和王益司法所调解卷宗40多份，桃园、青年路调解成功案例20余起，工作组还在现场亲自参与调解了4起纠纷。在七一路建乐社区入户走访时，工作组听说早上才发生的一件事。罗某开车压坏邻居王某门口井盖，引起邻里纠纷，工作组立即和人民调解员一起召集双方当事人了解情况，在征得双方当事人同意的前提下，经过背对背地努力说服，循循善诱，最终使双方当事人破释前嫌，握手和解。4、工作组走村串户行动温暖了群众心田。活动期间，、工作组走村串户行动温暖了群众心田。行动温暖了群众心田工作组共走访了在监服刑人员家庭3户，指导社区矫正对象4人，督办法律援助案件3起，走访帮扶困难群众4户，做到了量力而行，尽力而为。在梅苑小区盗窃案件服刑人张斌和煤机厂家属院服刑人员王健家中，工作组详细了解了他们在监狱的表现情况，感谢家属对司法工作的支持，希望家属多探视开导，给司法行政和监狱管理工作多提出宝贵意见；
在指导育才社区社区矫正对象张晓齐和川口村矫正对象连超的工作中，小组来到他们家中，实地了解情况，教育他们要认真接受社区矫正，不能脱逃，吸取教训，改正错误；
在走访建工路社区困难群众宋绍荣和孙家河村困难群众叶忠朝时，刘晓龙副处长亲自将米面油等慰问品送到他们手中，还叮嘱有关领导要给予他们照顾，使他们好好工作，安心生活。在督办史家河社区闫建峰工伤赔偿案件和黄堡镇杜家塬村和虎成刑事附带民事赔偿法律援助案件中，工作组更是全员全程参与，给援助律师提供参考意见等等，真正把春天的温暖送到了群众心田。总之，这次活动时间紧，任务多，工作组行程1000多里，开展活动20余次，发放问卷500余份，参与人数达5000多人，取得了很多成绩，令人兴奋，使人民群众看到了党和政府体察民情，了解解困，为民解忧的决心和信心。
三、几点体会和建议：几点体会和建议：和建议通过这次开展的“访民意、送法律、调矛盾、解民困”活动，工作组超额完成了省厅、市局布置的任务，广泛征集了广大群众对司法行政工作的意见和建议，得到了在机关办公室体无法得到的很多东西。第一，领导重视是顺利开展工作的关键。第一，领导重视是顺利开展工作的关键。活动开始，王顺利开展工作的关键益区政府高度重视，区长刘西林、常务副区长刘厚安亲自陪同省厅孔德勤副厅长参加重要活动，在之后的活动期间，区司法局李航局长全程陪同，基层司法所长、农村社区主任、学校校长和基层群众地大力支持和配合，才使各项工作顺利进行，达到了工作组深入群众、倾听民意的目的。第二，党和政府的一系列惠民政策得到了民众一致拥第二，党和政府的一系列惠民政策得到了民众一致拥护。工作组所到之处，听到更多的是称赞和肯定。比如，取消农业税，给农民种地补贴，建立城乡居民最低生活保障，5解决低收入家庭住房，免去城乡学生学杂费用，安排留守儿童就近入学就读等，这些惠及民生工程，让人民群众得到了真真切切的实惠，他们感谢党和政府，感谢党培养出来的好干部，对政府的大力支持。第三，对青少年开展法制教育是普法工作的重头戏。第三，对青少年开展法制教育是普法工作的重头戏。法律宣传如何做到更广、更深、更全面，需要全社会动脑子，花力气、想办法，出实效。在走访中，一例例青少年犯罪和青少年权益侵害案件使大家感受颇深，在交流讨论中，虽然学校和司法部门定期组织法制讲座、演讲、报告会等，但效果甚微，所以，把法制教育纳入青少年在校课程学习十分必要，其经验值得借鉴。第四、必须有效整合律师资源。第四、必须有效整合律师资源。活动中，工作组参与了有效整合律师资源一起工伤待遇劳动争议案件的调解，发现原本简单的工伤待遇劳动争议案件，竟被个别法律工作者认定为人身伤害赔偿案，这种定性错误真是不应该发生。由此我们看到，提高法律服务水平，必须建设一支素质高、业务精的律师队伍，这样才能满足广大的群众对法律地需求。第五，加强基层司法所建设刻不容缓。第五，加强基层司法所建设刻不容缓。在活动中，大家基层司法所建设刻不容缓看到，作为司法行政系统最基层的司法所，承担着社区矫正、人民调解、刑满释放人员安置帮教、法制宣传、依法治理等一系繁琐而又重要的工作，每一项工作都必须要求司法干警精通业务，扎实认真完成，但是现在，基层司法所工作人员6少，任务重，难度大，待遇低，在某种程度上，他们是超负荷的工作。建议，加大司法所队伍建设，司法行政队伍干警享受警察待遇，配备警用车辆等。