培训心得体会
记得前苏联作家奥斯特.洛夫斯基对生命价值是这样诠释的：“一个人的一生应该是这样度过的：当他回首往事的时候，他不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为碌碌无为而羞耻！”很早以前我看到这句话的时候我就有一个愿望，我一定要用我满腔的热情和执着的信念干出一番事业，因为我不想自己“回首往事”时，感到“悔恨”和“羞耻”。
而今，我已经迈出了实现人生价值的第一步，成为了XXXX银行的一员。怀着无比激动的心情，我们进行了大量的实践和培训学习，转眼之间，一个多月过去了，回想起这段充实的培训经历，它给了我许多的收获和颇多的感慨！
我们的培训和实践学习是在农行展开的，至此，我还深深记得我刚去农行XX支行那天领导及同事对我真诚的微笑，让我紧紧悬着的一颗心如释重负，感受到了家人般的温暖。经过这段时间的相处，我觉得这是一支优秀的团队，每个人都熟练掌握各项业务技能，对客服务热心周到。工作上，阿办和同事们都很悉心的教导我，并且让我参与了很多工作：整理个人开户结算申请书、下载网银电子证书、学习和了解各种自助服务终端设备的操作和运用、ATM机的使用与维护、和同事一起去会展中心收展位费、金穗卡的办理等，这些工作都让我的培训生活充实且快乐。闲暇的时间和同事一起训练业务技能，分享临柜经验。这个月时间里，我接触了高柜、低柜、大堂、ATM的工作，系统学习了业务流程、日终工作、业务规章制度、点钞技能、规范化服务以及营销技能，学习到了解决一些常见问题的方法等，为以后开展工作奠定了基础。让我无论是站在客户的角度还是在工作人员的角度，体会最深的是“服务”二字。我们员工所表现的热情真诚和无微不至，会令客户留下深刻的印象而产生信任感，而柜员为客户节省时间的同时也为我们提高了工作效率，为我行创造更多的利益，学习中也遇到了几次客户投诉，学习了一些解决客户投诉的技巧。在短短的一个月时间里，我和大家结下了深深的友谊，阿办还为我报了安徽黄山的旅游，近日，大家又热情的邀请我一起去海南游玩，点点滴滴都让我铭记在心，让我有了深深的归属感，在这里每天的工作和学习都成为一种享受。
在学习中我也领悟出了一些工作之道。
敬业。我现在是XX银行人，就必须有一颗时时向着XX银行的心。人生的选择千千万，既然我与XX银行互相选择，这就是我与它之间的缘分。我以后立定对自己的选择负责，也会以行动来证明，XX银行选择了我是正确的，我不会 “做一天和尚撞一天钟”而是 “做一天和尚撞好一天钟”。
乐业。孔子曾说：“知之者不如好知者，好知者不如乐知者。”人生能从自己职业中领略出趣味，生活才有价值和意义。在培训学习过程中，我深刻体会到了“快乐工作”，大家在一起工作其乐融融，对待客户笑脸相迎，来有迎声去有送声在这里不再是一种教条。我相信以热情拥抱的态度迎接职业，它会回报我们更多。
责任心。银行工作的高强度、高风险、权责划分明确的特点，就要求我们必须要比别人更有责任心。我在以后的工作中将树立起“行兴我荣行衰我耻”的价值观，努力学习业务技能，提高业务能力，以便为客户提供更为优质高效便捷的服务；
严格职守规章制度，使合规观念深入我心，合法合规操作才能让我们XX银行走得更稳健，才能让我们XX银行的明天更美好。
团结力。一个融洽的工作环境就是成功的一半，在一个团队里，如果每一个成员都能相互支持和包容，成员间互相友爱和尊重，就会产生1+1>2的工作绩效。我们XXXX银行尚在成长的初期，我相信只要我们团结一致，有吃苦敢为人先和享乐甘于人后的品德，树立执着的信念，朝着目标不断前进的努力就一定会有收获。
我们XXXX银行现在正处在一个发展与创新的初期，而且今后可能还会面对更大的困难。但是，我们可以看到行领导是高瞻远瞩的，我们是拥有希望的。在改革的浪潮汹涌而来的时候，我想只要努力我们将成为力挽狂澜的一代！
以上是我在这次培训中得到的一些体会，在此感谢行领导对我们新员工的这次培训，我会把培训中体会到的，学习到的再进行消化和融会到今后的实践当中去，同时还会时刻的保持高昂的学习激情，不断的补充知识和努力改变自己的不足，使自己发展成为一名适应我行发展需要的优秀员工！