乡镇三项建设经验材料
近日，XX县实录乡纪检干部通过四措施夯实信访工作，推动“三项建设”活动，真正做到访民意，察民情、释民疑、解民困，为十八大胜利召开营造良好的社会环境。
坚持宣传动员到位。通过设立宣传栏、悬挂宣传横幅等形式，向群众宣传信访法律、法规。利用一切有利时机加大宣传，引导群众依法表达合理诉求，有序解决信访问题。做到预警在先，苗头性问题早发现；教育在先，群众积怨早化解；控制在先，敏感时节早防范；调处在先，矛盾纠纷早处理。
强化信访工作责任，责任到位。实行"五个一"责任制，即"一个信访问题，一位包案领导，一套办案班子、一套化解方案，一包到案件完结"，有效地促进了信访工作的落实，同时对信访工作人员玩忽职守、滥用职权或行政不作为等原因引发群众投诉、造成不良影响和后果的情形进行责任倒查。
加强信访制度建设，建立上下联动机制。在制度上形成全乡一盘棋的大稳定、大信访的工作格局。所有上访事件，均由分管领导带领机关业务小组组成快速反应应急队伍，积极妥善处理，形成全乡上下联动、变信访承办人负责接访为全员接访的局面。并实行分级信访督办制度，明确职责，分级负责。并明确了报结期限和报结材料要求。
对群众服务要到位。把处理信访案件作为为民服务、为民解忧的一项重要工作为抓手，把维护群众的权益真正落到实处。每月开展民主恳谈会，要求信访承办人主动与信访人沟通，告知进展情况，并听取信访人的意见和建议，信访件办结后，要采用书面答复和电话联系方式及时将办结的情况反馈信访人。