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    客服岗位上的工匠精神 立足城管岗位,践行工匠精神征文

    来源:雨月范文网 时间:2019-05-04 点击:

      立足城管岗位,践行工匠精神征文

      市城管局行政执法大队

      徐  婷

      今年是新中国成立70周年,也是全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标进入的关键之年,改革开放下一个40年的辉煌从此开启。新时代是奋斗者的时代、奉献者的时代。从奋进的2018年迈入崭新的2019年,时间见证着奋斗者砥砺前行的步伐。过去的2018年,"我们过得很充实,走得很坚定".一批批时代楷模、行业榜样,成为这个时代最闪耀的明星。10月24日,港珠澳大桥正式通车,这座被称为"新时代七大奇迹"之一的跨海大桥,以独具匠心的设计向全世界诠释了真正的"中国创造".惊叹声中,一群不懈奋斗的"追梦人"走到幕前,自信地讲出一段关于15年潜心付出的故事。这样的杰作是偶然诞生的吗?回顾中国的历史似乎有迹可循。早在隋朝,一座名为"赵州桥"的拱形石桥因其独特的设计名垂千古,"李春"这个名字也被永远铭刻在中国工匠的光荣榜上。时隔千年,这两座桥梁在同一片蓝天下遥相呼应,"工匠精神"穿越浩瀚时空、一脉相承。

      "工匠"本意为有工艺专长的匠人。"工",有工人、工作、劳动之意,也可延伸为打磨、锻造之意;"匠"则表示技能、技艺。工匠对待工作不只是停留在完成的交付状态,更有钻研精进的深意。中国古代的"庖丁解牛"、"鲁班木艺"可算得上是工匠的典范。而在当代,川藏铁路的"爆着工"彭祥华、坦克装甲钢板焊接工卢仁峰、内窥镜微创手术医生周平红、FAST超大射电望远镜起重工周永和、21世纪国礼錾刻师孟剑锋……这些来自不同岗位的工作者,以超乎寻常的敬业精神,认真专注的工作态度诠释出了"大国工匠"的风范。随着时代的更迭,工匠的身份在变、技能在变,不变的却是深耕不辍的匠人精神,这份伟大的力量鼓舞着无数平凡的工作者用努力和坚持书写出不平凡的人生。

      新时代的工匠精神融入了更多社会价值观念,它不仅仅是专业的代名词,更是集勤奋、认真、专注、坚守、创新于一体的敬业品质、为人品格。对于企业而言,工匠精神是品牌内涵的重要表现;而对于政府职能部门而言,它是求真务实工作作风的深入探索,更是管理服务提质增效的关键所在。作为市城管局行政执法大队的一名队员,我切身感受到近年来随着社会的发展进步,城管工作正在由粗放式向精细化转变,每一位城管人在工作岗位上挥洒汗水、拼搏奋斗,凝心聚力铸就"城管梦".我有幸采访到其中三位,他们是资深的"老城管人",也是与时俱进的"新城管人",他们立足岗位,积极探索工匠精神之于城管工作的生动实践。

      求知照亮修心之旅

      "一个人承认自己的渺小是需要勇气的。"这是市城管局行政执法大队大队长顾玉祥在采访中总结的一句话。他从事城管工作26年,现在主要负责行政执法大队日常管理,同时分管市容劝导、协助防违治违等工作。他在开展工作时一丝不苟,平时与同事相处谦和有礼。采访中,他提起年轻时在部队读书的经历,那段时间他读过许多人物传记,例如《毛泽东传》、《周恩来传》等,以国之伟人的奋斗精神、博大胸怀勉励自己;有时他也会涉猎一些外国的经典名著,以此比较中西方文化的差异;而他一再提起、再三推荐的是《平凡的世界》。第一次读这部书时,他感动得热泪盈眶,而这份感动也一直延续成为他后来面对困难和压力的动力之源。工作之余,他会和儿子一起阅读,让书籍成为他们共同的精神力量。"现在每天工作都很忙,读书的时间少了"他这样感慨道。现在的他更多地学习一些"实用类"书籍,城市管理相关的法律法规成为他办公桌上的常驻客。关于学习这类书籍,他有些自己的心得体会:"要在理解法理的基础上去看去学,在思考回顾中形成一种法律思维。"纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。他在阅读中看到自己的渺小,以干学结合的方式省悟沉淀,以谦逊友善的态度为人处世,在知识的指引下继续自己的修心之旅。

      钻研驻守修业之地

      老浦,你帮我看看这个问题怎么处理。"我去采访"老浦"时他正在和同事探讨工作问题。这位同事们口中的"老浦"就是行政执法大队违章处置室的浦永祥主任,也是城管法律事务的"老行家".一方小小的办公桌就是他处理工作日常事务和钻研法律知识的主阵地。在这里,他曾利用10年的工作间隙将1000多份纸质案卷制成电子版,极大地提高了行政执法程序的办理效率,有效保证了卷宗信息的准确性。采访中,他对城管工作中涉及的相关法律法规如数家珍,20多年与法律打交道的经历磨练出他理性辩证的法律思维。"每次出去学习培训,我也会顺便去当地的新华书店看看买点书。"在他看来,读书与工作是相辅相成的,读书能让个人眼界更加开阔,工作思路更加清晰,而工作又促使他不断从书本中汲取营养。接待群众来访是他的一项重要工作,为给群众提供更好的服务,他在这方面没少下功夫。吃透法律条文是第一步,用他的话说"自己都没完全弄懂怎么跟别人解释".工作不忙的时候,他会在中国法院裁判文书网上找一些具体案例来研究,先结合自己掌握的知识学习分析,随时把不清楚的地方记下来,再到书本里找答案或者与同事一起探讨。有些群众来访时情绪比较激动,他慢慢意识到调节情绪的重要性。他的方法是利用业余时间研读书法讲解的书籍。"学习书法能让心情平静下来,在坚持练习的过程中会关注到很多细节的东西,而从事法律相关工作要的就是认真和细心。"说话慢条斯理,遇事处变不惊,这也许就是他多年徜徉在法律和书法间修得的本领,而今的他仍将继续驻守在这方寸之地,以日复一日的苦思钻研实现技能的精进。

      笃行探寻修己之路

      疏导游商小贩,纠治经营占道,管理渣土运输,查处违法建设

    立足城管岗位,践行工匠精神征文

    ……这些是城管行政执法大队一线人员再熟悉不过的工作日常,也是八中队队长陆殿铨磨砺身心、体悟人生的方式。每天早晨,他准时带领着中队队员驱车赶往分管辖区。到了目的地,他常常让别人开车去巡查,自己则边走边看。"开车有时候太快了,走走能看到一些平时忽略的问题",干了11年城管工作的陆队长以这样的方式做到慢工出细活儿。当我跟他聊起读书学习的问题时,陆队长憨厚地笑了,"我平时书读得不多,但是喜欢看一些老革命故事",话音未落他就递过手机向我展示起他刚刚看过的老军医蒋维平的故事,"我们很多老革命家身上都有一股钻劲儿、一股韧性儿,特别值得我们学习。"他的感慨中透着一份自豪和笃定。从与群众沟通到办理执法程序,从记录工作日志到撰写学习心得,每件事情他都认真对待、善始善终。队员们有工作不到位的地方,他总是严格地指出来再进行业务指导;其他中队来交流取经,他也热情地分享出总结的工作经验或技巧。2019年春节过后的第一个工作日,他没有像往年那样直接带着中队上路巡查,而是把队员们集中到办公室召开"工作复盘会",之后他又与领导沟通,获经同意后将该经验顺利推广。"工作要自己用心去做,后辈也要用心去看去学",这是陆队长深有感悟的"工作经".他将无私奉献的老革命家们作为自己学习的榜样,以钉钉子的精神不折不扣地完成每项工作,在履行好城管工作职责的同时不断探索自我完善、自我发展的人生道路。

      璞玉因为精心打磨而晶莹光亮,生命因为锤炼锻造而饱满厚重。这次受访的三位城管人在各自的工作岗位上奋斗多年,他们在讲述亲身经历、分享工作经验时也传达着工作对于人生的意义。工作不仅仅是一种换取物质利益的行为,更应该是一种生命态度和价值的呈现过程,它在为我们提供生活必需的物质资料的同时,也给予我们宝贵的经验、良好的训练以及才华的展现。我们的人格在点滴小事中孕育而来,我们的心性也在每天的劳动中得到锻炼。高尔基曾说过,工作是快乐时,人生便是幸福;工作是义务时,人生便是苦役。热爱自己的工作并把它当做快乐的事情,这是每一位具有工匠精神的工作者坚持践行的人生信条。

      一个工作者必须受到一种精神的指引,一个集体必须有一种精神在传承,一个平凡的岗位也必须由一种精神来捍卫。工匠精神是城管人前行道路上的一盏明灯,它将照亮城市的大街小巷,照亮每一个辛勤奋斗的身影,照亮我们心中坚定不移的信仰,照亮卫生城市、文明共创的美好向往!