摘要：
网、省公司明确了办公室“创先进”的具体实施路径是“一体化”管理，以统一标准规范各项流程、以统一品牌整合各种资源，实现闭环管理和可控在控。深化基层办公室“一体化、创先进”工作，重在突破传统思维定势，着力在提高“四种能力”、强化“四种理念”上下功夫。
关键词：办公室；
一体化；
创先进
廖泽龙总经理在云南电网公司2012年办公室系统工作会议上强调，办公室系统要进一步融入中心、服务大局，切实发挥好辅助决策和“大参谋”的作用，为推动公司改革发展尽好责、服好务。基层供电企业办公室如何与网、省公司总部办公室“一体化、创先进”对标，全面实现办公室“一体化”管理落地，共同打造与公司战略目标定位相适应的办公室系统，重在提升办公室工作人员辅助决策和“大参谋”的能力。
1 着力在提升“四种能力”上下功夫
办公室作为企业承上启下、协调左右、沟通内外的综合协调和服务保障中心，在管理链条中处于关键环节，是供电企业的窗口和门面。办公室人员学习能力、参谋能力、协调能力和督办能力，决定了办公室辅助决策和“大参谋”作用的发挥，直接关乎企业决策和部署落实，关乎领导和机关办公运行，关乎社会形象的树立。
1.1 专注个人修养，强化学习能力
随着社会发展进步，新理论、新技术、新理念、新情况不断涌现，作为办公室工作人员，要提高服务水平和质量，发挥好参谋助手作用，必须增强自身综合素质，具有较高的政策理论水平和专业知识。
古人云：“吾生也有涯，而知也无涯”。要学会在学习和思考中持续不断地提高自身素质和能力，内外兼修，宁静方能致远。一是要立足岗位主动学，“业精于勤荒于嬉，行成于思而毁于随”，要有强烈的忧患意识，从实际出发，切实加强学习与锻炼，始终保持工作的主动性和先进性，做到眼界开阔，心胸宽广，兼收并蓄，不断增加知识储备，调整知识构架。二是要结合实际深入学，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，储备千日，用在一时，厚积要薄发，活学要活用；
必须审时度势，紧跟时代步伐，随时把握方方面面的情况，做到宏观大势了然于胸，内情外情耳熟能详，热点难点心中有数。三是要牢固树立“ 学习工作化、工作学习化”、“终身学习”的理念，把学习作为一种精神、一种追求、一种风气。
1.2 认真履行参谋助手职能，提高决策参谋能力
办公室服务中心工作的落脚点是发挥好参谋助手作用。要充分发挥参谋作用，提出可供领导参考的信息，这就需要办公室工作人员从忙于日常事务、应付日常工作，向超前思考、优质服务、把握主动转变。“人无远虑，必有近忧”，要学会提高办公室工作的预见性、洞察力和敏锐性。办公室的参谋助手作用集中体现在调查研究、工作谋划、督查反馈、文稿起草、文电办理、提供信息等工作中。只有胸怀全局，紧贴领导思路，坚持求真务实，努力增强参谋服务的针对性和实效性，才能集中各方智慧和力量，深入研究和思考，把握事物发展的客观规律，履行好参谋助手职能。
1.3 充分发挥中心枢纽作用，提高综合协调能力
办公室是综合协调部门，要站在总揽全局、协调各方的高度，通过综合协调来体现和具体实施统揽全局、协调各方的作用。要加强同各职能部门的协调联系，使各方都能协调一致地为其中心工作服务。一要着眼全局，把握政策，站在全局高度去协调，努力体现领导意图，促进网、省工作各项战略决策部署落地。二要周密细致，讲究艺术，每一项工作都要严格按程序办事，环环相扣，搞好衔接，真正做到周全细致，不出纰漏；
特别是重要会议和重大活动，要提前介入，精心组织，周密安排，明确责任，做好预案，狠抓落实；
协调工作要坚持做到原则性和灵活性相统一，多沟通，多理解，多商量，处理好各项关系。三要高效有序，安全快捷，改进工作方式方法，建立科学的工作机制和程序。
1.4 狠抓工作落实，提高督办能力
牢固树立“办公室工作无小事”的理念，要把“雷厉风行，精益求精，事不过夜，事不转手，零差错，高效率，快节奏”作为办公室工作人员落实工作的基本原则。在实际工作中，要善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，达到牵一发而动全身的效果。一要围绕中心，突出重点，紧紧围绕网、省公司重大决策部署，把事关全局、职工反映强烈的热点难点问题作为工作重点。二要转变观念，创新方法，面对新形势，新任务，既要坚持行之有效的督办方法，又要大力推进其方式方法的创新；
善于借领导之“威”,部门之“力”，舆论之“势”，通过明察暗访、回访检查、督办调研、一线工作法等形式，更好地掌握实情，找准问题，研究对策，提高督办实效。
2 注重在强化“四种理念“上见成效
网、省公司明确了办公室“创先进”的具体实施路径是“一体化”管理，以统一标准规范各项流程、以统一品牌整合各种资源，把复杂问题简单化、简单问题流程化、标准化，实现办公室工作闭环管理、可控在控。基层供电企业在开展办公室“一体化、创先进”工作中，必须突破传统思维定势，大胆创新，创造性地开展工作，才能摸索出一系列行之有效的新理念、新机制、新举措。
2.1 注重强化创新工作理念
创新是提升办公室工作质量的重要手段，是加强办公室工作的动力。在继承优良传统的同时，必须创新工作理念，创新工作方式、创新管理制度，解决办公室工作中遇到的新矛盾和新问题，使办公室工作适应发展的要求，始终保持生机和活力。办公室要强化主动、超前服务理念，积极深入研究办公室工作规律和科学，转被动应付为主动服务。深入把握办公室“一体化”管理要求，切实把办公室工作做实、做深、做细，不浮于表面，增强重大事项报告、舆情应对等方面的敏感性、规范性。完善简洁、高效的办文、办事、办会流程，推进办公室一体化、标准化、规范化建设落地。
2.2 注重强化信息精准理念
办公室要建立定期学习研究和基层调查研究的动态机制，强化一线工作法，对上，要加强对时政要闻、行业信息研究和揣摩，充分熟悉上情、了解行业动态；
要多听会、多领会，收集、掌握领导思路、观点；
对下，要加强对基层情况的深入调查研究，通过深入实际，把收集到的大量和零散的材料经过去粗取精，充分了解基层实情和内情。在此基础上，在“及时、准确、高度、深度”上下功夫，着力发挥信息的决策参考价值。另外，办公室工作要充分利用信息技术，提高工作效率，真正实现无纸化、自动化、智能化办公。
2.3 注重强化管理效能理念
网、省公司办公室工作会精神，是指导我们做好办公室工作、提升管理效能的重要指导性文件。要深入学习领会、深入落实，加强一体化管理在办公室的落地。按照《一体化管理手册》，深化学习和实践，熟悉岗位所涉及的管理制度，用好作业指导书和表单，更加规范、有效地开展工作。发扬“高、严、细、实”的工作作风，从大处着眼、小处着手，把工作做实、做好、做精。遇事靠前对接，做到承上启下、联结内外，横向求共识、纵向促执行，努力把办公室打造成为衔接紧密、反应灵敏、运转顺畅、高效有力的企业综合协调平台。紧密结合一体化管理要求，对办公室业务的核心流程进行重新构建，夯实办公室管理基础，实现“管理制度化、制度流程化、流程表单化”。
2.4 注重强化职能管理理念
定位要准，做到到位不越位，一方面，要把服务工作做到位，积极主动，敢于决断，特别在重大会议组织、重大活动安排和重大事件处置上要果敢行事，积极履职；
另一方面，谋划要早，步调要快，做到超前不抢前，要学会想领导之所想，又谋领导所未谋，正确把握领导决策意图，积极主动为领导出主意、提建议，努力做到参在关键处、谋到点子上。方法要灵活，做到总揽不包揽，要具体实施总揽全局、协调各方职责，就要充分发挥枢纽作用，做到协调不取代、放手不甩手；
要正确处理好服务领导、服务部门、服务基层群众的关系，善于依靠群体智慧，凝聚群体力量，共同推进工作。多做幕后工作，做到出力不出名，办公室工作性质决定了要时刻保持任劳任怨的心态，不争位次、不抢镜头，多干事、少表现，甘当无名英雄；
要敢于承担责任，切实做到谋事不谋利、奉献不索取、建功不揽功。■